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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 過去のインシデント分析によるアラート解決の促進

# 過去の関連インシデントの Now Assist 分析によるアラート解決の迅速化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Assist を使用して、関連する過去のインシデントを調査し、それらを解決するために使用された効果的な戦略を提示します。
Now Assist は履歴レコードを照会して過去のインシデントを検索し、その頻度、重要度、作業メモ、および解決策を分析します。Now Assist パネルには、最も関連性の高い関連インシデントのサマリーが表示されます。このサマリーには、使用された解決戦略のほか、インシデントを解決し、現在のアラートを支援できる個人またはチームの連絡先詳細が含まれます。提供された情報は、現在のアラートのコンテキストと重要度をよりよく理解し、解決に向けてより効率的に作業するのに役立ちます。
* **[過去の関連インシデントの Now Assist サマリーを生成する](https://www.servicenow.com/docs/VNN1sknrJ0sHxEbqGceXvw)**   
  同一または関連する構成アイテム (CI) における過去のインシデントと、それらを解決するために使用された戦略の Now Assist サマリーを表示します。