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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# 従来 エージェントワークスペース でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示

# 従来 エージェントワークスペース でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

サービスインスタンスおよびサービスを構成する個々の構成アイテム (CI) に加えられた変更をエージェントワークスペースで表示します。特定の変更または問題の前後のサービスステータスを比較することもできます。変更履歴は、メンテナンス、計画立案、またはトラブルシューティングの手順で役立ちます。

## 始める前に

必要なロール：admin、service_mapping_admin、service_mapping_user、app_service_admin、または app_service_user

## このタスクについて

サービスインスタンスとその CI に対する変更の詳細は、CMDB に格納されます。通常、この変更には、サービスインスタンスの CI の追加または削除、CI のアップグレードまたは更新、または CI 構成ファイルの変更が反映されます。CMDB テーブルが照会されてこのデータが収集されてから、変更履歴ビューが作成されます。サービスマッピング がアクティブ化されている展開では、サービスマッピング が照会する変更情報のタイプは、サービスマッピング が CI を検出するために使用するディスカバリーパターンによって異なります。

アプリケーションサービスに対する変更は、履歴タイムラインに表示されます。
図 : 1. アプリケーションサービスに対する変更が表示される履歴スケール   

アプリケーションサービスの 2 つのバージョンを比較する、2 つの時点を指定します。タイムライン上の変更マークを使用して、詳細を表示する変更前後の時点を指定できます。たとえば、特定の時点でアプリケーションサービスが失敗し始めたことがわかっている場合は、問題の開始前と開始後の、アプリケーションサービスの 2 つのバージョンを比較できます。この比較により、問題の原因となった可能性がある変更の概要を確認できます。

デフォルトのタイムライン範囲は、過去 1 週間です。時間範囲の上限は、\[変更履歴\] ビューでマップを開いた時点です。アプリケーションサービスが 1 週間未満に作成された場合、時間範囲はサービスの作成時から開始します。

時間範囲には、1000 を超える変更は含められません。より多くの変更が選択した範囲内にある場合、1000 件の変更を表示するように履歴スケールが自動調整されます。

追跡済み構成ファイルなど、変更の検証ステータスと関連アイテムへの変更を表示するには、従来の サービスマッピング UI を使用します。詳細については、「[クラシック サービスマッピング でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示](https://www.servicenow.com/docs/4FbiR0vm91FHHX6UROhZxw "アプリケーションサービス全体に加えられた変更や、サービスを構成する個々の構成アイテム (CI) に加えられた変更を表示できます。変更履歴は、メンテナンス、計画立案、またはトラブルシューティングの手順で役立ちます。")」と「[クラシック サービスマッピング のアプリケーションサービスの 2 つのバージョンの比較](https://www.servicenow.com/docs/HQ~qez8VRbHm_8vTK_Y1yQ "アプリケーションサービスの 2 つのバージョンを比較することで、アプリケーションサービスの変更の概要を一目で確認することができます。この機能は、特定の変更または問題の前後のアプリケーションサービスのステータスを確認するために役立ちます。")」を参照。

## 手順

1. エージェントワークスペース の左側のペインで \[リスト\] アイコンをクリックします。
2. 移動先 すべてサービスすべてのサービス.  
   \[運用ステータス\] のサービスのリストにサービスが表示されます。
3. 関連するサービスインスタンスの名前をクリックします。  
   サービスタブが開き、サービスの詳細が \[詳細\] タブに表示されます。
4. \[サービスマップ\] をクリックします。  
   \[サービスマップ\] タブが開いて、このアプリケーションサービスのマップが表示されます。
5. \[変更履歴マップ\] をクリックします。  
   この \[履歴マップ\] タブには、履歴ビューのマップが表示されます。デフォルトでは、時間範囲は 1 週間です。
6. 次のステップを実行して、変更前後のアプリケーションサービスを比較します。
   1. タイムラインの横にある \[ズームイン\] または \[ズームアウト\] ボタンをクリックして、タイムラインの時間範囲を変更します。  
      または、タイムラインにカーソルを合わせてスクロールします。

      マップには CI に対する変更が表示されます。CI は、\[追加済み\]、\[更新済み\]、または \[削除済み\] としてマークされます。  
      \[プロパティ履歴\] ペインには、このアプリケーションサービスに対する変更の比較サマリーが表示されます。\[変更履歴\] (![変更履歴ボタン]()) をクリックして、このアプリケーションサービスの変更レコードカードを表示します。   

   2. 次のいずれかの方法を使用して、マップ上の変更にフォーカスします。  
      * 変更レコードを担当する CI をハイライト表示して、変更レコードカードを表示するには、タイムラインの変更マークをクリックします。複数の CI をハイライト表示するには、複数の変更のマークをクリックします。   

      * マップの変更を担当する CI をハイライト表示するには、\[変更履歴\] ペインの変更レコードカードをクリックします。   

      * 関連する変更レコードカードを \[変更履歴\] ペインで表示するには、マップ上の CI をクリックします。   

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