サービスオブザーバビリティ の構成

サービスオブザーバビリティ をインストールした後、サービスを登録し、外部のアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスを接続して、その APM データをそれらのサービスにマップする必要があります。

構成の概要

• サービスオブザーバビリティ をインストール
  システムアドミンロールをお持ちであれば、サービスオブザーバビリティ アプリケーション (sn_sow_svcobs) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。
• チームとサービスをアクティブ化
  
• サービスオブザーバビリティデータソースを接続
  サービスオブザーバビリティ を外部のアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスに接続します。サービスオブザーバビリティ は、その APM インスタンスから サービスオペレーションワークスペース (SOW) にメトリクスを表示します。
• データマッピングの作成と管理
  接続された外部アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスのデータにサービスをマップし、サービスのチャートで表示します。
• サービスオブザーバビリティダッシュボードテンプレートのカスタマイズ
  サービスオブザーバビリティダッシュボードは、[サービスの詳細] ページの [概要] タブと [オブザーバビリティ] タブの両方でカスタマイズできます。ビジネスニーズに合わせてメトリクスや関連データを変更または追加できます。