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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# 無視の自動化の作成

# 無視の自動化の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

無視の自動化は、モニタリングシステムからの無関係なアラートや誤検出アラートを無視するプロセスを簡素化し、不要な通知をフィルタリングしてアラートによる疲弊を効率的に管理します。そうすることで、チームが重要な問題に集中できるようにします。

## 始める前に

必要なロール:evt_mgmt_admin、evt_team_operator、または srm_responder

## このタスクについて

無視の自動化は、特定の条件に一致するソースモニタリングシステムからのアラートを除外します。それとは別に、イベント管理は、メッセージキーフィールドが重複しているアラートや、重大度が \[クリア\] のアラートを無視します。

従来のイベント管理エクスペリエンスに慣れているユーザー向けに、無視の自動化では、よりシンプルなインターフェイスが採用され、イベントルールのイベントフィルターセクションに関するチームサポートが強化されています。  
注:  
アラートを拡張する前に無視することで、パフォーマンスが向上し、処理フローが簡素化されます。無視の自動化の条件フィルターは、元のイベントにのみ適用され、拡張されたイベントには適用されません。拡張自動化は、\[その他の拡張アラートの自動化を実行しない (Don't run other enrich alert automations)\] が false に設定され、同じソースに適用されて、順序が低く、フィルター条件に一致する場合、無視の自動化が実行されないようにすることができます。競合を避けるために、拡張やイベントルールを作成するときは、この点を考慮することをお勧めします。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースサービスオペレーションワークスペース.
2. プライマリナビゲーションで、\[アラート自動化\] アイコン (![\[アラート自動化\] アイコン]()) を選択します。
3. \[アラートの自動化 (Alert automation)\] ページの \[自動化の種類 (Automation types)\] で、\[無視\] を選択します。  
   \[アラートを無視 (Ignore alerts)\] ページが表示されます。  
   図 : 1. \[自動化\] ページ
4. \[自動化を作成 (Create automation)\] を選択します。  
5. \[自動化名 (Automation name)\] フィールドに、アラートを無視する自動化の名前を入力します。
6. \[アクティブ (Active)\] 切り替えスイッチを有効にして、自動化を有効にします。
7. \[これらの条件を満たしている場合、ServiceNow にアラートを追加しないでください (If these conditions are met, don't add an alert in ServiceNow)\] セクションで、キャプチャするイベントを特定するためのフィルター基準を設定します。  
   1. \[アサイン先グループ\] フィールドメニューからアサイン先グループを選択して、どのチームのアラートが自動化をトリガーするかを決定します。

      \[アサイン先グループ\] は、特定のアラートの処理を担当する特定のチームを表します。アサイン先グループを選択することで、その特定のチームにアサインされたアラートのみが自動化をトリガーするようにします。この方法により自動化は、選択したチームに関連付けられている関連アラートが対象となり、これらの関連アラートに対してのみアクティブ化されます。  
      注:  
      * アドミニストレーターロール (evt_mgmt_admin) でインスタンスにログインしている場合は、すべてのアサイン先グループが利用可能です。さらに、\[すべてのグループ\] を選択して、利用可能な任意のグループのアラートの生成を有効にできます。
      * オペレーターの場合は、自分が属しているグループのみを利用できます。
      * 選択したグループのメンバーまたはアドミニストレーターのみが、自動化を更新または削除できます。
      {#create-ignore-automation-sow-itom__ul_rts_bcz_pbc}
   2. \[ソース\] フィールドメニューから、アラートが生成される監視ツールを選択します。
   3. フィールド、演算子、およびフィールド値を選択して、条件を設定します。次に、OR または AND 演算子を使用してさらに条件を追加します。別の条件セットを追加するには、\[+ 新しい条件セット\] を選択します。ドロップダウンリストに表示されていない場合は、追加情報フィールドを手動で追加することもできます。

   {#create-ignore-automation-sow-itom__ol_frk_z2b_mbc}
8. 正しいイベントを無視していることを確認したり、条件の設定に使用できるフィールドの例を確認したりするには、\[過去のイベントをロード (Load past events)\] を選択します。  
   過去のイベントの詳細を一部プレビューできます。
9. \[自動化の詳細 (Automation details)\] セクションで、順序と自動化の説明を入力します。  
   1. \[順序\] フィールドに、自動化の順序を入力します。  
      注:  
      自動化は、最も小さい数値から最も大きい数値の順に実行されます。

      \[自動化の管理担当者 (Automation is managed by)\] フィールドには、この自動化を所有、編集し、削除できるチームまたはアサイン先グループが表示されます。アサイン先グループは、\[これらの条件が満たされている場合 (If these conditions are met)\] セクションで定義されたものと同じです。
   2. \[自動化の説明 (Automation description)\] フィールドに、自動化の簡単な説明を入力します。
   {#create-ignore-automation-sow-itom__ol_y44_dsb_mbc}
10. \[自動化を保存 (Save automation)\] を選択します。  
    自動化が正常に保存されると、通知が表示されます。そうでない場合は、エラーメッセージが表示されます。作成した無視の自動化は、既存の自動化を表示、編集、または削除できる \[アラートを無視 (Ignore alerts)\] ページに表示されます。
{#create-ignore-automation-sow-itom__steps_igm_5zy_lbc}

## 次のタスク

「[拡張自動化の作成](https://www.servicenow.com/docs/Qv8hLoMNXh0RjpFAX7dZiw "アラートの拡張は、監視ツールからの生のイベントを標準形式に変換して、自動グループ化と自動応答をサポートします。これには、長いアラートペイロードからのフィールドの抽出や、標準化された形式への変換が含まれます。また、タグを作成することもできます。タグは、フィルタリングとグループ化を容易にするためにアラートに追加されるメタデータです。")」で作成することで、生のイベントをわかりやすい形式に変換できます。