SRM でチームとサービスをアクティブ化する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • サービスリライアビリティ管理 (SRM) アプリケーションで管理するチームとサービスをアクティブ化します。

    始める前に

    必要なロール：アドミン

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター > 構成.
    2. 選択 サービスリライアビリティ管理 > アクティブ化 > チームとサービス.
    3. [ チームとサービスをアクティブ化] を選択して、チームのインポートまたは追加を開始します。
    4. 条件ビルダーを使用して、[アサイン先グループ] リストに表示されるチームをフィルタリングします。
      注:

      同じフィールドのフィルターは AND ロジックを使用し、異なるフィールドのフィルターは OR ロジックを使用します。たとえば、複数の ビジネス上の重要度 レベルおよび ステータス = オープンに対してフィルタリングすると、 (重要度 = 1 OR 2 OR 3 OR 4) AND (ステータス = オープン) として評価されます。

      リストビューフィルターは自動的に保存され、移動して戻ったときに保持されます。

    5. [アサイン先グループ] リストで、追加するチームを選択し、[ アクティブ化] を選択します。
      サービスを追加するための [サービスをアクティブ化] オプションが表示されます。
    6. [サービスクラスを選択 (Select a service class)] リストから、サービスを選択します。
      次のサービスタイプを使用できます。
      • アプリケーションサービス
      • マップ済みアプリケーションサービス
      • 計算されたアプリケーションサービス
      • ダイナミック CI グループ
      • 技術サービス
      • タグベースのサービス
    7. 条件ビルダーを使用して、新しいサービスをリストビューに追加します。
    8. 追加するサービスを選択し、[ アクティブ化] を選択します。
      [サービスをアクティブ化 (Activate services)] ポップアップが開きます。
    9. [ サポートグループ ] ドロップダウンから、関連するサポートグループを選択し、[ 確認] を選択します。

    タスクの結果

    [チームとサービスをアクティブ化 (Activate teams and services)] ページに、次のオプションが表示されます。
    • 既存のチーム
    • 既存のサービス
    チームまたはサービスを表示するオプションを選択できます。