SRMでのチームへの承認プロセスの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ガバナンスのために サービスリライアビリティ管理 (SRM) チームに承認プロセスを追加します。

    始める前に

    必要なロール: admin

    このタスクについて

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター > 構成.
    2. のガバナンスと自律性] で、[チームガバナンス] を選択します。
    3. [sys_id で値を更新 (Update value with sys_id)] リンクを選択します。
    4. 組織の設定に応じて、アドミン、マネージャー、またはレスポンダーが SRM でチームの作成を要求したときに、承認プロセスを追加するSRM選択できます。
    5. 新しいウィンドウで、レコードを編集するためのリンクを選択します。

      レコードを編集するためのリンクを選択し、プロパティに承認するチームの sys ID を設定します。

    6. システムプロパティの [値] をアサイン先チームの sys_id に置き換えます。
      1. 目的のチームのグループレコードに移動します。
      2. レコードを開きます。
      3. ヘッダーを選択して長押し (または右クリック) し、[ sys_idをコピー] を選択します。

        アイテムの実行に適切なフローを追加します。

      4. システムプロパティレコードに戻り、[値] フィールドに sys_id を貼り付けます。
      5. アイテムの実行に適切なフローを追加します ( SRM - チームの承認を作成 - 承認が必要)。
      6. [更新] を選択します。
        このアクションにより、承認プロセスが開始され、新しいチームの承認を担当するチームに承認がアサインされます。
        注:
        承認に必要なステップは 2 つです。まず、要求が承認され、要求レコードの [ステージ] フィールドに表示されます。次に、要求アイテムが [要求]レコードで承認されるまで、要求は [保留中] のままです。