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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスリライアビリティ管理

# サービスリライアビリティ管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスリライアビリティ管理 (SRM) は、アラートおよびインシデントの作業時に、組織が対応、共同作業、追跡、および自己修復を行うのに役立ちます。 SRM は、ITSM Standard と ITOM Operator Professional の両方のサブスクリプションがある場合に使用できます。

## サービスリライアビリティ管理 の概要 {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc}

## 開始 {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc}

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| [探索SRM概念と機能について説明します。](https://www.servicenow.com/docs/IJvuZGE2kJx~XJcQTZiXfw "サービスリライアビリティ管理 (SRM) は、チームがサービスヘルスを管理するためのガイド付きセルフサービスエクスペリエンスを提供します。このエクスペリエンスは、サービスオペレーションワークスペースアプリケーションを使用して構築され、ITOM と ITSM の機能を単一のワークフローに統合します。") | [構成SRM をインストールして設定します。](https://www.servicenow.com/docs/xX9gEdU_qdtpvOI8GP_7Tg "サービスリライアビリティ管理 (SRM) の構成には、ServiceNow Store または サービスオペレーションワークスペース アドミンセンターからのインストールが含まれます。アドミニストレーターをアサインし、サービスとチームをインポートすることもできます。") |
| [使用方法SRM内のサービス、チーム、および信頼性タスクを操作します。](https://www.servicenow.com/docs/J~T1bD9sgSO8jFjaTR5YTw "SRM を使用すると、サービスの登録、サービスヘルスの監視、オンコールシフトとエスカレーションポリシーとトリガーを使用したサービスのデグレードへの対応、および中央の IT 部門からの最小限のガバナンスで分散したチームのオンボーディングを行うことができます。") | [参照フィールド、テーブル、プロパティなどの SRM コンポーネントの詳細を取得します。](https://www.servicenow.com/docs/_9BGjZTWSEOdKusYWImFSQ "参照トピックには、サービスリライアビリティ管理 に関する追加情報が記載されています。") |
[ ]

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## ストアからのインストール {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc}

ServiceNow Store から SRM をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。  
注:  
ストアからインストールする場合は、まず \[依存関係\] タブを選択して、必要なすべての依存関係があることを確認します。詳細については、「[アドミンセンターから サービスリライアビリティ管理 をインストールするか、 ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/mzNQz7gsUwWYtEEdDEAE0g "アドミンセンターまたはServiceNow Storeからサービスリライアビリティ管理 (SRM) アプリケーションをインストールします。")」を参照してください。

## トラブルシューティングとヘルプ {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc}

* [コミュニティへのアクセス](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832)
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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