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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# SRM インシデントの再オープン

# SRM インシデントの再オープン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題がまだ解決していないと思われる場合は、クローズ済みインシデントを再オープンします。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

## 手順

1. 移動先 ワークスペースサービスオペレーションワークスペース.  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれています。
2. プライマリナビゲーションから、\[ 信頼性タスク\]![(\[信頼性タスク\] アイコン]()) を選択します。 {#sr-reopen-incident__select-reliability-tasks}
3. 再オープンするインシデントを見つけて開きます。  
   表示されない場合は、フィルターを確認してください。
4. 2 つのオプションがあります。

   | オプション | ステップ |
   | インシデントリストビュー内 | 1. インシデントの \[ステータス\] フィールドをダブルクリック (またはキーボードショートカットを使用) して、リストメニューから選択します。 2. \[OK\] を選択します。 {#sr-reopen-incident__ol_fvs_phl_y1c} |
   | インシデントフォーム内 | 1. リストメニューから新しい \[ステータス\] フィールド値を選択します。 2. \[保存\] を選択します。 {#sr-reopen-incident__ol_um2_rhl_y1c} |
   |-|-|

   {#sr-reopen-incident__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   値の選択については、「[SRM インシデント](https://www.servicenow.com/docs/3PnqaOEPTj~sRGBILIghsQ "[インシデント] タブでインシデントを追跡してコラボレーションすることで、自分とチームが問題を効率的に解決できるようになります。")」を参照してください。  
   インシデントリストビュー、インシデントフォーム、およびフォームヘッダーに新しいステータスが表示されます。
{#sr-reopen-incident__steps_dj2_t4m_wyb}