デジタルエクスペリエンススコア​ の構成

デジタルエクスペリエンススコア​ の実装の計画と構成を行います。

構成の概要

• デジタルエクスペリエンススコア​ をインストール
  admin ロールがあれば、デジタルエクスペリエンススコア​ アプリケーション (sn_dex_score) をインストールできます。アプリケーションには、インストールの完了後にロードできるデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインもインストールします。
• メトリクスの定義をカスタマイズ
  ビジネス要件に基づいてベースシステムのメトリクスの定義をカスタマイズします。
• DEX スコアメトリクスの定性的マッピングの定義
  ビジネスニーズに応じて、 DEX スコア メトリクスの定性的値と正規化されたスコアの間のマッピングを定義します。
• DEX スコアサーベイ設定の更新
  サーベイ構成を更新して、DEX スコアサーベイを送信する受信者、方法、およびタイミングを特定します。