カテゴリまたはサブカテゴリの追加

カテゴリまたはサブカテゴリを追加して、インシデントを適切なチームにアサインし、トラブルシューティングとサービスを通常の状態に戻すのに要する時間を節約します。

始める前に

必要なロール：アドミン

手順

1. 移動先 すべて > インシデント > すべて.
2. インシデントレコードを開きます。
3. 次のいずれかの操作を行います。
   • 右クリック カテゴリ > 選択を構成.

     

   • 右クリック サブカテゴリ > 選択を構成.

     

4. [新規アイテムを入力] フィールドに、カテゴリまたはサブカテゴリ名を入力します。
5. [追加] をクリックします。
   新しいカテゴリまたはサブカテゴリが [選択済み] リストの下に追加されます。