要件に合わせた ITSM の サービスオペレーションワークスペース のカスタマイズ

サービスオペレーションワークスペース をカスタマイズすることで、組織の個々の要件に合わせることができます。

重要:

システムのアップグレードでカスタマイズが上書きされないようにするため、アップグレードプロセスでは、カスタマイズされたオブジェクトの変更を自動的にスキップします。

• サービスオペレーションワークスペース ランディングページのコピーを作成する
  サービスオペレーションワークスペース ランディングページのサブページの表示スタイルを変更します。
• サービスオペレーションワークスペース ランディングページをカスタマイズ
  サービスオペレーションワークスペース のランディングページを変更して、よく使うページが顧客に表示されるようにします。ベースシステムで利用可能なランディングページのサブページに表示されるデータは、カスタマイズできます。表示スタイルを変更するには、該当するランディングページのコピーを作成して編集する必要があります。
• インシデントレコードページのカスタマイズ
  インシデントの [概要] タブとコンテキストサイドパネルをカスタマイズできます。