外部コンテンツコネクタの詳細
外部コンテンツコネクタ を使用すると、AI 検索アプリケーションは、Atlassian Confluence Cloud や Microsoft SharePoint Online などの外部コンテンツリポジトリからコンテンツとメタデータを検索できます。検索の再呼び出しを拡張して外部コンテンツを含めると、検索ユーザーは必要な情報を簡単かつ迅速に見つけることができます。
外部コンテンツコネクタの概要
外部コンテンツコネクタ アプリケーションは、外部ソースシステムからのコンテンツとメタデータのインデックス作成のサポートを追加して、これらのシステムをAI 検索アプリケーションで検索できるようにします。インデックス作成では、 AI 検索 のコンテンツセキュリティモデルを使用して、ソースシステムからのコンテンツの元のユーザーアクセス権限が保持されます。
- Atlassian Confluence Cloud 外部コンテンツコネクタ
- Microsoft SharePoint Online 外部コンテンツコネクタ
各外部コンテンツコネクタには、クロールされたコンテンツ用の独自のインデックス付きソースがあります。他のインデックス付きソースの場合と同様に、外部コンテンツコネクタのインデックス付きソースの検索ソースを構成し、それらの検索ソースを検索プロファイルに含めることができます。インデックス付きソースの詳細については、「AI 検索のインデックス付きソース」を参照してください。
すべての外部コンテンツコネクタは、クロールされたソースシステムから取得されたコンテンツのセマンティックベクトルインデックス作成をサポートしています。Now LLM サービスでセマンティックベクトル検索を使用する機能のみが、このサポートを利用できます。セマンティックベクトルインデックス作成と検索の詳細については、「」を参照してください。
外部コンテンツコネクタのワークフロー
このインフォグラフィックでは、組織内のさまざまなユーザーが 外部コンテンツコネクタ を操作して、サポートされている外部ソースからのコンテンツとメタデータのインデックス作成と検索を可能にするサンプルワークフローを示します。
- 検索 のアドミニストレーターは、外部コンテンツコネクタの接続設定を構成し、クロール開始点と包含/除外フィルターを構成してコネクタクロールのスコープを定義し、クロールを実行するタイミングを指定するスケジュールを定義します。
- システムは、スケジュールされた時刻、または 検索 アドミニストレーターが 1 回限りのクロールを開始したときにコネクタを実行します。クロール時に、コネクタはソースシステムから検索可能なコンテンツとセキュリティプリンシパルを取得し、インデックス作成のために AI 検索 にフィードします。
- 検索ユーザーには、 AI 検索 アプリケーションとやり取りするときに、外部コンテンツソースシステムからのコンテンツとメタデータが表示されます。 AI 検索」のコンテンツセキュリティモデルは、ソースシステムで設定されたユーザーとグループのアクセス権限を保持するため、ユーザーはアクセス権限を持つコンテンツのみを表示できます。
- 検索アドミニストレーターは、クロールメトリクス、クロール履歴、およびユーザーマッピング データを確認および分析して、外部データのクロールとインデックス作成の方法を理解し、外部コンテンツコネクタのクロール設定をより効果的に調整できるようにします。
デフォルトでは、外部コンテンツコネクタは、ソースシステムから最大 100 万 (1,000,000) 個のドキュメントにインデックスを付けることができます。コネクタはこの制限を超えると、ソースシステムのクロールを続行しますが、ドキュメントの削除と更新のみをインデックス作成のために AI 検索 に送信し、新しいドキュメントは無視します。コネクタは、インデックス作成の制限を超えてクロールする 10,000 個のドキュメントごとに 1 つのエラーメッセージをログに記録します。
コネクタの 1 つがインデックス作成の制限に達した場合は、クロール設定とファイルの包含/除外フィルターを更新して、取得するドキュメントの数を減らすことができます。あるいは、1,000,000 を超える数のドキュメントにインデックスを付ける必要がある場合は、https://support.servicenow.com/now でカスタマーサービス & サポートケースを作成して、コネクタの制限の引き上げを要求できます。
外部コンテンツコネクタのメリット
| 利益 | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 外部コンテンツのインデックス作成用のソースシステムの構成 | 外部コンテンツのインデックス作成用のソースシステムの構成 | ソースシステムアドミニストレーター |
| サポートされている外部データソースシステムから検索可能なコンテンツ、メタデータ、およびユーザー権限を取得するためのコネクタを作成します | Now Platform アドミニストレーター | |
| クロールするソースシステムの場所と、インデックス作成のために AI 検索 にフィードするコンテンツタイプを指定して、外部コンテンツコネクタのクロールの範囲を制御します | 外部コンテンツコネクタのクロール設定の構成 | 検索 のアドミニストレーター |
| オンデマンドまたはスケジュールされた繰り返しベースで、ソースシステムから検索可能なコンテンツとメタデータを更新します | 検索 のアドミニストレーター | |
| オンデマンドまたはスケジュールされた繰り返しベースで、ソースシステムからユーザーとグループのアクセス権限を更新します | 検索 のアドミニストレーター | |
| コンテンツクロールによって取得されたソースシステムアイテムのメトリクスのレビュー | 外部コンテンツコネクタのクロール履歴 とアナリティクス の確認 | 検索 のアドミニストレーター |
| ユーザーマッピング クロールによって取得されたユーザーとグループのアクセス権限をレビュー | 外部コンテンツコネクタのユーザーマッピング の確認 | 高セキュリティアドミニストレーターを検索 |
| 外部データソースシステムからインデックス付けされたコンテンツとメタデータを検索する | AI 検索での検索 | AI 検索 ユーザー |
Now Assist Genius 結果とのインタラクション
AI 検索 の Now Assist と 仮想エージェント ServiceNow Store アプリケーションにNow Assistがインストールされている場合、外部コンテンツ検索結果は Now Assist Multi-Content Response Genius 結果回答に含めることができます。これには、仮想エージェントチャットでNow Assistに対して生成された回答が含まれます。
外部コンテンツ検索結果は、Now Assist Q&A または Now Assist アクション Genius 結果の回答を生成するときに無視されます。