メールの購読解除
アドミニストレーターは、ユーザーが特定のメール メッセージの受信を停止できるように、通知に登録解除リンクを追加できます。
注:
基本のシステム通知には、登録解除および通知設定のリンクが含まれています。
システムには、登録解除リンクを作成するための 2 種類のマクロがあります。
- インスタンスへのメール メッセージを作成する登録解除リンク。
- インスタンス上のユーザーの通知設定を開く、登録解除リンク。
| 登録解除の種類 | 使用マクロ | 説明 | 利用可能なパラメーター |
|---|---|---|---|
メールによる登録解除 (未認証) |
${NOTIF_UNSUB} | システムによって、HTML mailto ハイパーリンクが生成されます。ユーザーがリンクを選択すると、ブラウザまたはメールクライアントで、インスタンスへの事前フォーマット済み登録解除メールが作成されます。 | link_text：引用符で囲まれたリンクとして表示するテキストを指定します。 |
通知設定による登録解除 (認証) |
${NOTIF_PREFS} | システムは、この種類の通知では通知設定へ直接リンクするインスタンス リンクを生成します。 | link_text：引用符で囲まれたリンクとして表示するテキストを指定します。 |
アドミニストレーターは、以下のような通知レコード タイプに、登録解除マクロを追加できます。
- メール レイアウト
- メール テンプレート
- メール通知
メールによる登録解除
メールの登録解除には、2 つの方法があります。
- リスト登録解除ヘッダーを使用して登録解除するリストの登録解除ヘッダーを使用してメール通知の登録を解除します。メールアドレスの横にある [登録解除] を選択すると、フォーム通知メールの登録を直接解除できます。登録解除要求が実行され、事前にフォーマットされたメールメッセージが自動的に送信されます。注:登録解除オプションまたはボタンの配置は、使用しているメールクライアントによって異なる場合があります。
- 事前にフォーマットされたメールメッセージで登録解除するメールで登録解除するには、ユーザーのメールクライアントまたはブラウザで、次の要素を含む事前フォーマットされたメール メッセージを作成する必要があります。
- [宛先] フィールドにはインスタンスのメールアドレスが入ります。
- [件名] は、「
登録解除」の文字列で始まります。 - [本文] には、「Unsubscribe」の名前/値のペアを持つ JSON 文字列と、さらに 2 つの名前/値のペアを含む配列の値が入ります。
- notification_id パラメーターでは、ユーザーが登録解除する通知の sys_id を指定します。
- unsub_token パラメーターでは、システムでメールが ServiceNow インスタンスから来ていることを確認するために使用するインスタンス ID を指定します。
注:
一部のメールクライアントや Web ブラウザ (Chrome での Gmail など) では、mailto ハイパーリンクをサポートするために追加のクライアント設定が必要です。アドミニストレーターは、メールクライアントまたはブラウザが mailto リンクをサポートしていないユーザーに対して、別の登録解除方法を提供することができます。mailto URI スキームの詳細については、RFC6068 を参照してください。
通知を登録解除する受信アクションはメールを処理して、送信者を通知の登録リストから登録解除します。メールメッセージによる登録解除では、ユーザーが最初にインスタンスで認証する必要はありません。
注:
複数のメールアドレスを登録しているユーザーの場合、プライマリメールアドレスの登録を解除すると、他のすべてのメールアドレスも自動的に登録が解除されます。Xanadu リリース以降、セカンダリメールアドレスによる登録解除がサポートされており、そのセカンダリメールアドレスに対してのみ要求が履行されます。
通知設定による登録解除
通知設定で購読を解除するには、ユーザーのブラウザでインスタンスの通知設定ページに移動する必要があります。ログイン後に、この特定の通知の通知設定が表示されます。
特定のデバイスに対して通知を無効にするなど、この通知のユーザー設定を行い、通知設定を保存して変更を有効にすることができます。
登録解除リンク
このメール レイアウトでは、各メール通知の最後にいくつかの登録解除リンクが追加されます。
${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.メール通知でレンダリングされると、登録解除リンクではリンク テキストのみを表示します。
ユーザーが登録解除リンクを選択すると、メールクライアントで次のようなメッセージが作成されます。