ネットワーク応答時間

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • ネットワークの応答時間が良くない場合のトラブルシューティングは困難な場合がありますが、いくつかのクイックテストを実行できます。

    ある場所にいるユーザーのパフォーマンスが良く、別の場所にいるユーザーのパフォーマンスが悪い場合は、ネットワークの問題であることを明確に示しています。これは、サーバーとアプリケーションに問題がないということです。ブラウザーの設定が同じであると仮定すると、意味のある違いはネットワークのみです。

    ping 時間

    ネットワーク応答時間の最も大まかなメトリクスは ping です。ping は、パケットがソースマシンからターゲットに到達して戻って来るまでの合計時間を測定します。

    Windows で ping を実行するには、コマンドウィンドウ (DOS プロンプト) を起動して次のように入力します。

    ping -t <yourinstancename>.service-now.com

    ping の出力例

    米国の場合は 100 ミリ秒未満、ヨーロッパまたはアジアの場合は 150 ミリ秒未満の時間を探します。実際には、250 ミリ秒未満は、認識される応答時間において一般的に主要な要素ではないため、問題にはなりません。

    traceroute

    ping の時間が遅い場合は、traceroute を実行できます。ネットワークによっては ICMP の転送が拒否され、traceroute 要求が機能しない場合があります。機能する場合は、ネットワークのボトルネックを特定するための優れたツールになります。Windows で traceroote を実行するには、コマンドウィンドウを起動して次のコマンドを実行します。

    tracert <yourinstancename>.service-now.com

    サンプル出力：

     C:\dev\mysql5\bin>tracert mycompany.service-now.com
 Tracing route to mycompany.service-now.com [70.87.98.130]
 over a maximum of 30 hops:
 1     1 ms     1 ms     1 ms  12.192.116.193
 2     4 ms     4 ms     4 ms  12.116.227.37
 3    32 ms    32 ms    32 ms  gbr1-p90.sd2ca.ip.att.net [12.123.145.178]
 4    33 ms    33 ms    33 ms  tbr1-p013503.phmaz.ip.att.net [12.122.2.142]
 5    34 ms    33 ms    33 ms  tbr2-cl1521.phmaz.ip.att.net [12.122.10.194]
 6    32 ms    33 ms    33 ms  tbr2-cl1592.dlstx.ip.att.net [12.122.10.81]
 7    31 ms    50 ms    31 ms  gar1-p370.dlrtx.ip.att.net [12.123.16.173]
 8    31 ms    31 ms    31 ms  12.119.136.14
 9    31 ms    31 ms    31 ms  te9-1.dsr02.dllstx3.theplanet.com [70.87.253.22]
10    37 ms    37 ms    37 ms  vl41.dsr01.dllstx4.theplanet.com [70.85.127.83]
11    31 ms    37 ms    31 ms  gi1-0-1.car16.dllstx4.theplanet.com [67.18.116.67]
12    32 ms    32 ms    32 ms  70.87.98.130
Trace complete.
    traceroute の各行は、ソースマシンと宛先マシン間のネットワークステップを表します。サンプルの traceroute では、ネットワークトラフィックがラップトップから <yourinstancename>.service-now.com に到達するまで、合計 12 ステップ必要です。
    • 左の列はステップ番号です。
    • 次の 3 列はレイテンシーの推定値で、3 回実行して平均値を計算します。
    • 最後の列は、ホッピング先のマシンです。

    たとえば、上記の行 #1 と #2 から、次のことがわかります。

     1     1 ms     1 ms     1 ms  12.192.116.193
 2     4 ms     4 ms     4 ms  12.116.227.37

    行 1 の末尾は 12.192.116.193 でした。12.116.227.37 に到達するまでに平均で 4 ミリ秒かかりました。

    一般に、traceroute の実行では、特定のホップで 500 ミリ秒のような、時間がかかる個別のステップを探します。また、ステップ時間の代わりに、次のようにアスタリスク (*) が表示されているステップも探します。

     1     100 ms   *        500ms  12.192.116.193

    アスタリスクは、特定のパケットが到着しなかったことを示します。つまり、そのホップにネットワークの問題が発生している可能性があります。特定のルーターが ICMP を転送しないように設定されている場合も、アスタリスクが表示されます。ステップの 3 つの遅延時間がすべてアスタリスクである場合、この結果は誤報である可能性があります。