File Explorer のトラブルシューティング

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • トラブルシューティングのセクションは、File Explorer コンポーネントのセットアップ時に発生する可能性のある技術的な問題の解決に役立ちます。

    スケジュール済みジョブ、システムのプロパティ、および File Explorerフローデザイナーサブフローの詳細については、次のセクションを参照してください。

    File Explorer のスケジュール済みジョブ

    スケジュール済みジョブは、Microsoft SharePoint からの通知を処理し、ServiceNow インスタンスにファイルのメタデータを取り込んで、定期的にファイルリポジトリのサブスクリプションを更新するために実行される、自動化されたジョブです。

    スケジュール済みジョブは、バックグラウンドで次の動作を行う自動化されたジョブです。
    • Microsoft Microsoft SharePoint からの通知を処理する。
    • ファイルのメタデータを Now Platform インスタンスに取り込む。
    • 通知を受信するように、Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリのサブスクリプションを更新する。
    ジョブ 説明
    Microsoft SharePoint File Explorer Connector：通知の処理 30 秒ごとに実行され、登録されているドキュメントライブラリで変更が発生したことを示す通知を読み取り、ドライブのステータス (sn_fe_file_repo_drive) を処理待ちとしてマークします。
    Microsoft SharePoint File Explorer Connector：ファイルの取り込み 30 秒ごとに実行され、処理待ちステータスのドライブ (sn_fe_file_repo_drive) の処理を主に行い、前回のプル以降に構成された Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリからデルタファイルの変更をプルします。
    Microsoft SharePoint File Explorer：サブスクリプションの更新 10 分ごとに実行され、有効期限の 1 日前に Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリのサブスクリプションを更新します。通常、サブスクリプションは 30 日で期限切れになります。
    スケジュール済みジョブ

    利用可能なファイルエクスプローラーのシステムプロパティ

    Microsoft SharePoint ファイルエクスプローラーで利用可能なコネクタのシステムプロパティは次のとおりです。

    表 : 1. システムプロパティ
    プロパティ名 説明
    sn_fe_sharepoint.max_retry_count 障害が発生したドライブのプルや、失敗したサブスクリプションの更新を、Microsoft SharePoint コネクタアプリケーションが試行する頻度を制御します。頻度のデフォルト値は 50 に設定されています。
    sn_fe_sharepoint.retry_after_seconds 障害が発生したドライブのプルまたはサブスクリプションの更新を試行する時間間隔。デフォルト値は 900 秒または 15 分に設定されています。
    sn_fe_sharepoint.max_subscription_expiration_time Microsoft SharePoint のサブスクリプションの最大有効期限 (日数)。デフォルトの有効期限は 30 日に設定されています。

    File Explorer フローデザイナーのサブフロー

    Microsoft SharePoint File Explorer コネクタと一緒にインストールされるフローデザイナーサブフローは次のとおりです。

    表 : 2. サブフロー
    名前 説明
    Microsoft SharePoint 権限の追加 特定のユーザーに特定のフォルダーの編集権限を付与します。
    ドライブサブスクリプションを作成 構成された Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリに登録して、ドキュメントライブラリで発生した更新に関する通知を受け取ります。
    新しい Microsoft SharePoint フォルダーを作成 所定の親フォルダーの下に新しい Microsoft SharePoint フォルダーを作成します。
    Microsoft SharePoint のアイテムを削除 Microsoft SharePoint のファイルとフォルダーを削除します。
    Microsoft SharePoint ファイルをダウンロード Microsoft SharePoint ファイルのダウンロード URL を返します。
    ファイルメタデータを取得 Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリに登録して変更をプルします。
    Microsoft SharePoint のアイテムを移動 Microsoft SharePoint のファイル/フォルダーを移動先フォルダーに移動します。
    Microsoft SharePoint のアイテムを開く ブラウザーで開く Microsoft SharePoint ファイル/フォルダーの Web URL を返します。
    ドライブサブスクリプションを更新 Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリのサブスクリプションを更新します。
    フォルダー構造を作成 フォルダーテンプレート構成に従い、Microsoft SharePoint ドキュメントライブラリにフォルダー構造を作成します。