認証エラー

このセクションでは、一般的な認証エラーとその解決方法について説明します。

証明書の検証に関する問題

認証中にエラーが発生した場合、次の画面が表示されることがあります。

API アカウントの認証情報と Splunk のベース URL 情報が正しいことが確認された場合、このエラーはポート 8089 通信の Splunk 証明書に関する問題が原因の可能性があります。ServiceNow® インスタンスでは、セキュア接続を確立するために、サーバーのホスト名と一致する共通名を持つ有効な証明書が必要です。詳細については、「証明書」を参照してください。このエラーが表示された場合は、システムログを表示することで、証明書の問題が原因であることを確認できます。

次のようなエラー条件が表示される可能性があります。

認証を続行するには、ポート 8089 での API アクセス用に提供されている Splunk のデフォルト証明書を置き換える必要があります。SSL 証明書を置き換える方法の詳細については、KB0778285 を参照してください。