コネクトのオーディオ通知音のカスタマイズ

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • デフォルトのコネクトオーディオ通知音を、任意のオーディオ ファイルに置き換えることができます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    通知音として使用するオーディオファイルをアップロードします。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    オーディオ通知音は、コネクトサポートの会話を含むコネクトのすべての会話タイプに使用されます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム UI > オーディオファイル.
    2. 通知音として使用するオーディオ ファイルを見つけて、[名前] の値をコピーします。
    3. 次のように移動する。 コネクト > アドミニストレーション > プロパティ.
    4. [コネクトでの新しいメッセージ、サポート会話の転送、および @ メンションをユーザーに通知する際に再生するオーディオファイル。] (connect.notification.audio_alert) というプロパティを見つけ、デフォルト値をオーディオファイルの名前に置き換えます。
    5. [保存] をクリックします。

    タスクの結果

    エンド ユーザーは、サポート チャットの送受信時にオーディオ通知を受信します。サポート エージェントは、チャット ウィンドウにフォーカスがない場合にのみ、受信チャットのオーディオ通知を受信します。