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sourceDocument: Yokohama Now Platform 機能
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama Now Platform 機能

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workflow :

    - Platform


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Now Assist パネルからのナレッジ記事の生成
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Now Assist パネルからのナレッジ記事の生成 {#ariaid-title1}
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* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Assist パネルからケースまたはインシデントの新しいナレッジ記事を生成します。

始める前に
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HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assistの場合、ナレッジ記事は HR ケースレコード (sn_hr_core_case) でのみサポートされ、拡張テーブルのレコードではサポートされません。

必要なロール：agent

手順
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1. 自分にアサインされているケースまたはインシデントを開きます。
2. Now Assist アイコン (![Now Assist アイコン。]()) を選択して、Now Assist パネルを開きます。
3. Now Assist パネルで、\[記事を生成 (Generate Article)\] を選択または入力します。  
   Now Assist がナレッジ (KB) 記事を生成します。
4. チャットウィンドウで \[KB 記事を表示 (View KB article)\] リンクを選択して、ドラフト記事を表示します。  
   記事が一意の ID 番号とともに新しいタブに表示されます。
5. 記事をレビューし、必要に応じて編集します。
6. 画面上の該当するボタンを使用して、記事を表示、編集、公開します。
7. **オプション:** 高評価アイコン (![\[高評価\] アイコン。]()) また低評価アイコン (![\[低評価\] アイコン]()) を選択して、記事が役に立ったかどうかのフィードバックを提供します。