--- sourceDocument: Yokohama Now Platform 機能 sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama Now Platform 機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- ナレッジ管理での Now Assist の詳細 ======================= ナレッジ管理での Now Assist の詳細 {#ariaid-title1} ======================================== * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ナレッジ管理アプリケーションで Now Assist を使用すると、エージェントは、Now Assist パネル、クラシック環境、および構成可能ワークスペースを介してケースまたはインシデントの新しいナレッジ記事を生成できます。 上のビデオは、エージェントが IT Service Management の類似のインシデントからNow Assistナレッジ記事を生成する方法を示しています。 ナレッジ管理の Now Assist の概要 {#exploring-now-assist-KM__section_ewx_sxw_m1c} ---------------------------------------------------------------------- ナレッジ管理で Now Assist をアクティブ化して構成すると、エージェントは次の生成 AI 機能を利用できるようになります。 * エージェントは Now Assist パネルから記事を生成できます。 * エージェントは該当する構成可能ワークスペースから記事を生成できます。 * エージェントはナレッジベースの記事を編集し、公開することもできます。 {#exploring-now-assist-KM__ul_s2t_3lc_51c} ナレッジ管理での Now Assist のスキル {#exploring-now-assist-KM__section_fwx_sxw_m1c} ------------------------------------------------------------------------ ナレッジ管理アプリケーションの Now Assist には、エージェントがケースまたはインシデントを処理するときにナレッジ記事を生成できるようにする KB 生成スキルが含まれています。エージェントは、解決策を文書化して顧客に伝え、クエリや問題を迅速に解決できます。 Now Assist パネル {#exploring-now-assist-KM__section_s4h_lcf_51c} -------------------------------------------------------------- エージェントは、自分のワークスペースに用意された Now Assist パネルを使用できます。この会話型インターフェイスを使用して、エージェントはケースまたはインシデントに関連する新しいナレッジ記事を生成することができます。Now Assist パネルの詳細については、「[Now Assist panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 **関連タスク** * [Now Assist を使用したクラシック環境からのナレッジ記事の生成](https://www.servicenow.com/docs/Lf8kRycOBZmOBNdeJI1IdA#Now-Assist-generate-article-coreui "作成者またはエージェントは、クラシック環境のタスクで Now Assist を使用して、新しいナレッジ記事を生成します。") **関連情報** * [Generate a knowledge article from the CSM Configurable Workspace and classic environment with Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=Now-Assist-generate-article-csm-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) * [Generate a knowledge article from the Service Operations Workspace for ITSM and classic environment by using Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=Now-Assist-generate-article-SOW-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) * [Generate a knowledge article from HR Agent Workspace with Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=gen-kb-now-assisthr&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)