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sourceDocument: Yokohama Now Platform 機能
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform 機能

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Omnichannel Callback
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Omnichannel Callback {#ariaid-title1}
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* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® Omnichannel Callback アプリは他の ServiceNow® アプリがコールバックオプションをユーザーに表示または通知できるようにします。Omnichannel Callback アプリは ServiceNow® Store から入手できます。

Omnichannel Callback を開始するには {#omnichannel-callback__section_yq5_yqm_jyb}
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タイルを選択して Omnichannel Callback を開始します。

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| [探索 Omnichannel Callbackの詳細を確認し、そのメリットを確認します](https://www.servicenow.com/docs/tLIUhGLZjJtFO4hE~iZ_oQ "Omnichannel Callback の詳細と、その利点を確認してください。")    | [構成 コールバック要求でエージェントをサポートするために必要な機能とコンポーネントを構成する](https://www.servicenow.com/docs/mMarx34GoDo9GjKURQBI2w "コールバック要求でエージェントをサポートするために必要な Omnichannel Callback の機能とコンポーネントを構成します。") |
| [コールバックレコードの操作 コールバックレコードの操作方法を学ぶ](https://www.servicenow.com/docs/Q3ZmvNqPSkIG23fur_8RjQ "ワークスペースを使用して、Omnichannel Callback からのコールバックレコードを操作します。") | [Reference (参照) 構成と管理のための追加情報を取得 Omnichannel Callback](https://www.servicenow.com/docs/ZR8hWRyAKJHCHoAo3gZ7Ag "参照トピックでは、Omnichannel Callback を構成および管理するために使用できる追加情報を提供しています。")  |
[ ]

{#omnichannel-callback__table_iwv_lpv_klb}

トラブルシューティングとサポート {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}
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* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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