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sourceDocument: Yokohama Now Platform 機能
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform 機能

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    - Platform


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仮想エージェント 用 パスワードリセット
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仮想エージェント 用 パスワードリセット {#ariaid-title1}
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* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ビルド済みの会話を使用して一般的なサポートの問題を処理する パスワードリセット for 仮想エージェント で、エンドユーザーエクスペリエンスを強化します。

仮想エージェント の詳細については、「[仮想エージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
エンドユーザーは、仮想エージェント の会話を通じて次のアクションを実行できます。

* パスワードをリセット
* パスワード変更
* アカウントのロック解除
* 登録してパスワードをリセット
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エンドユーザーは、ログインしていなくてもパスワードをリセットしてアカウントのロックを解除できます。ログインすると、ユーザーはパスワードの変更などのすべてのアクションを実行できます。パスワードを変更またはリセットした後、ユーザーは次の 24 時間パスワードを変更またはリセットできません。
**関連情報**   

* [Password management topics for ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-password-management&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)