サーベイ
サーベイを使用すると、基本のサーベイを作成、送信、および回答を収集できます。インストールされている場合は、サーベイ ウィジェットを使用してサービスポータル内でサーベイを設定することもできます。
最新のバージョンであるサーベイと旧サーベイの 2 つのバージョンのアプリケーションがサポートされています。サーベイにより、ユーザーインターフェイスが改善され、旧サーベイアプリケーションの機能が拡張されます。
サーベイの設定
サーベイでは、詳細設定を行うための多くのオプションがあります。
- サーベイの作成、質問の追加、および受信者の選択をすべて、1 つのインターフェイスで行うことができます。
- ユーザーが特定の方法で他の質問に回答する場合のみ表示される条件付きの質問を作成できます。
- 特定のサーベイユーザーだけが回答できるようにサーベイを制限し、それらのユーザーに同時に招待状を送信できます。または、サーベイを公開して (ServiceNow システムにログインしていない) 匿名ユーザーでもサーベイに回答できるように設定することも可能です。ヒント:公開サーベイでは、assessment_take2 UI ページを公開する必要があります。公開されていない場合、匿名ユーザーはそのページにアクセスできず、公開サーベイは機能しません。
- 自動的にサーベイをユーザーにアサインして、同じユーザーがサーベイに回答できる頻度を制限するようにスケジュールを設定できます。
- サーベイのアンケートの外観と使用感をカスタマイズできます。
- 匿名のサーベイ回答を保存できます。
- サーベイ回答を数値スコアに変換し、スコアカードに表示できます。
- メンテナンスのためにサーベイを非アクティブ化したり、削除せずに廃止したりすることができます。
注:
サーベイでは、同じテーブルおよび他のバックエンド コンポーネントをアセスメントとして使用するため、サーベイ機能全体にわたって特定の場所にテーブル名やフィールド名などのアセスメント要素が表示されることがあります。
旧・サーベイ
サーベイアドミニストレーターは引き続き、従来のサーベイ機能およびデータを使用できますが、旧サーベイをサーベイアプリケーションに移行することをお勧めします。両方のサーベイ アプリケーションを同時に使用すると、混乱と冗長性が生じる可能性があります。
サーベイウィザードは影響を受けず、移行できません。
注:
旧・サーベイ アプリケーションは、表示されているドキュメントでは説明されていません。これは、ServiceNow Wiki で文書化されています。
| 機能 | サーベイ | 旧・サーベイ |
|---|---|---|
| サービスポータルでのサーベイ。 |  |
|
| ユーザーが同じサーベイに回答するたびに新しいサーベイ回答を保存する。 | |
|
| 質問テンプレートを作成して、回答オプションのセットを再利用する。 | |
|
| アンケートの質問を分類し、カテゴリの結果について報告する。 | |
|
| サーベイを削除せずに非アクティブ化する。 | |
|
| 条件付きの質問を作成する。 | |
|
| スケジュールに基づいて自動的にサーベイを送信する。 | |
|
| サーベイのアンケートのカラー スキームをカスタマイズする。 | |
|
| ログイン ユーザーの匿名のサーベイ回答を保存する。 | |
|
| グラフィカル スコアカードでサーベイ回答を表示する。 | |
|
| サーベイを公開する準備が整うまで、ドラフト状況で保存する。 | |
|
| 1 つのページでサーベイを作成して送信する。 | |
|
| 特定のユーザーのみがサーベイにアクセスできるようにする。 | |
|
| 条件に基づいてサーベイを送信する。 | |
|
| サーベイのメール通知を送信する。 | |
|
| ユーザーが同じサーベイに回答できる頻度を制限する。 | |
|
| 前書きのテキストと「結びの挨拶」のテキストを追加する。 | |
|
| サーベイ モジュールを作成する。 | |
|
| 公開サーベイ：ログインしなくてもユーザーがサーベイに回答できるようにする。 | |
|
| 更新セットを使用して変更を追跡する。 | |
|