カスタマーサービス管理 (CSM) のプラグインのアクティブ化

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでサービスモデル基盤機能を有効にするには、Business Location (com.snc.business_location) およびカスタマーサービス世帯 (com.snc.household) プラグインをアクティブ化する必要があります。

    表 : 1. プラグインをアクティブ化して サービスモデル基盤 の機能を有効にする
    プラグイン 説明
    事業所の有効化 事業所のカスタマーサービスを管理するこのプラグインをアクティブ化します。このプラグインは、店舗、支店、フランチャイズ、販売代理店などの物理チャネルを通じて顧客とやり取りする企業のサポートを可能にします。
    カスタマーサービス世帯の有効化 世帯のカスタマーサービスを管理するこのプラグインをアクティブ化します。このプラグインを使用すると、世帯を作成し、世帯のメンバーを定義し、世帯メンバー間の関係を識別することができます。