ケースラインタスクフォーム

ケースラインタスクフォームには、ケースレコードのケースラインアイテムに関連付けられたケースラインタスクの詳細が表示されます。

表 : 1. ケースラインタスクフォームのフィールド

フィールド	説明
番号	自動的に生成されるレコード番号。ケースラインタスクテーブルの番号のプリフィックスは CSLTASK です。
親ケース	ケース品目の親ケース。
アカウント	親ケースがオープンされた会社の名前。
連絡先	親ケースの顧客連絡先の名前。
ケース明細行	タスクが作成されるケース品目の番号。
状況	ケースラインタスクのステータス: オープン クローズ済み
優先度	ケースラインタスクの優先度: 1：重大 2：高 3：中 4：低
アサイン先グループ	アサインされたカスタマーサービスエージェントグループ。
アサイン先	ケースラインタスクにアサインされたエージェント。
件名	ケースラインタスクの件名。
説明	ケースラインタスクのより長く詳細な説明。
作業メモリスト	ケースタスクに関心のあるユーザーのリスト。これらのユーザーは、作業メモがケースタスクに追加されたときに通知を受信します。
作業メモ	ケースタスクとその解決手順に関する情報。作業メモはアクティビティストリームに投稿され、内部ユーザーにのみ表示されます。
追加コメント	顧客が表示可能なケースタスクに関するコメントと情報。追加のコメントがアクティビティストリームに投稿されます。