アドミン向けのコミュニティセットアップガイド
コミュニティおよびフォーラムのステークホルダーと一緒に要件を定義し、コミュニティユーザーがコンテンツの作成を開始できるようにフォーラムを設定します。
要件
要件を定義してフォーラムを設定するために必要なロールには、sn_communities.admin または sn_communities.forum_admin が含まれます。
事前準備
- ステークホルダーとの打ち合わせ
表 : 1. ステークホルダーと責任 ステークホルダー 役割 フォーラムアドミン トピックの作成、ユーザー管理、モデレートに関連する日常業務のフォーラムプロセスを定義して監督します。 コミュニティアドミン Communities 機能の詳細設定を構成します。 コミュニティユーザー 質問、回答、ブログ、およびコメントの形でコンテンツを寄稿します。 - ステークホルダーとともに、コミュニティ要件を決定
- コミュニティコンテンツの使用者は？
- ユーザーが寄稿できるコンテンツタイプは？
- コンテンツを寄稿できるユーザーは？また、読み取り専用アクセス権を持つ必要があるユーザーは？
- 最初のフォーラムの名前は？
- これらのフォーラムでの、最初のトピックの名前は？
- どのキーワードを禁止する必要があるか。
- システムでどのようにコンテンツとユーザーを管理するか。
- さまざまなコミュニティアクティビティについてユーザーが受け取る必要があるデフォルトの通知は？
実行すべきこと
コミュニティを設置するためのガイダンスとして、以下の手順を使用します。
- フォーラムユーザーを作成：フォーラムへのメンバーシップの定義に使用するフォーラムユーザーの作成を行います。
- 権限を作成：フォーラムへのユーザーのアクセスとそのコンテンツタイプの定義に使用する権限の作成を行います。
- 権限にアクセスおよびコンテンツタイプを追加：権限へのアクセスタイプの追加を行い、特定のフォーラムおよびコンテンツに対してユーザーが保有するアクセス権を決定します。
- フォーラムを作成：フォーラムの作成を行い、ユーザーがコンテンツを共有する場所を提供し、登録ユーザーが参加するためのアクセス権を要求できるようにそのフォーラムを設定します。
- フォーラムのコンテンツタイプを設定：特定のフォーラムで使用するコンテンツのタイプを定義するように、フォーラムのコンテンツタイプの設定を行います。
- フォーラム権限を作成：フォーラムユーザーと権限をフォーラムに追加して、フォーラム権限の作成を行います。
必要に応じて、次の操作を実行します。
- フォーラムに参加するようにユーザーを招待
- コミュニティへの関与を促すために、フォーラムのメンバーになるようユーザーを招待します。
- 権限の例外を作成
- フォーラムに対して特定の権限を必要とするユーザーに対して権限の例外の作成を行います。
- 権限をコピー
- フォーラムからの権限のコピーして、すべての権限とコンテンツタイプをあるフォーラムから別のフォーラムにコピーします。
- 親フォーラムからの権限のコピー。
- ユーザー権限をデバッグ
- ユーザー権限をデバッグして、フォーラムへのユーザーアクセスに関する問題を調査および診断します。
次のステップ
ユーザーがコンテンツを作成して共有するためのトピックの作成を行います。
ユーザーがそのトピックにコンテンツを関連付けることができるように、トピックのフォーラムへの追加を行います。
コミュニティのモデレートを行って、システムがコンテンツとユーザーをモデレートする方法を設定します。
ガイド付きセットアップを使用した Communities の実装
Communities のガイド付きセットアップには、ServiceNow インスタンスで Communities を設置するために役立つ一連のタスクが用意されています。Communities ガイド付きセットアップを開くには、次に移動します: .
ガイド付きセットアップインターフェイスの使用に関する詳細については、「ガイド付きセットアップの使用」を参照してください。