カスタマー契約とエンタイトルメント の構成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションを使用して、カスタマーサービスの契約とエンタイトルメントを構成、表示します。

    カスタマー契約とエンタイトルメント のアクティブ化

    アドミンは、次のプラグインを有効にして、ユーザーがカスタマー契約とエンタイトルメントを作成および管理できるようにします。詳細については、「Activate a plugin」を参照してください。

    表 : 1. カスタマー契約とエンタイトルメント プラグイン
    プラグイン 説明 依存関係
    カスタマー契約とエンタイトルメント

    [com.sn_pss_core]

    		 カスタマー契約とエンタイトルメントを管理するための基本オブジェクトと統合用の API を提供します。
    • カスタマーサービスインストールベース管理

      [com.snc.install_base]​

    • 製品カタログ管理コア

      [com.sn.prd_pm]
    Entitlements Verification

    [com.sn_ent_verify]

    		 エンタイトルメントを検証するための API を提供します。​ カスタマー契約とエンタイトルメント

    [com.sn_pss_core]​
    Contracts and Entitlement Workflows​

    [com.sn_contract_ent_wf]

    		 カスタマー契約とエンタイトルメントの変更を管理するためのワークフローを提供します。
    • カスタマー契約とエンタイトルメントの基盤

      [com.sn_pss_core]​

    • Lead to Cash Primitives

      [com.sn_l2c_core]

    • Customer Life Cycle Management Workflows

      [com.sn_l2c_cust_flows]​

    カスタマー契約とエンタイトルメント をアクティブ化すると、既存の契約は表示専用になります。

    インストールされているロールとテーブルの詳細については、「カスタマー契約とエンタイトルメント とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

    ServiceNow Store からアプリを要求

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、要求をストアに送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのこれまでのリリースノート情報については、ServiceNow Storeバージョン履歴リリースノート.