意思決定入力への質問または指示の追加

リリースバージョン: Zurich

更新日 2025年07月31日

所要時間：1分

意思決定ノードごとに意思決定入力を作成します。意思決定入力は質問の形式でワークスペースに表示され、サービスエージェントがそれに回答します。

始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

意思決定パスを最初に作成します。意思決定ノードは、意思決定パスと同じ名前で自動的に作成されます。

意思決定ノードには、回答タイプが異なる 1 つまたは複数の質問を含めることができます。

コア UI で既存の意思決定ツリーの編集や拡張はできますが、作成はできなくなりました。新しい意思決定ツリーを作成するには、ディシジョンツリービルダーを使用します。詳細については、「ディシジョンツリービルダー内での意思決定ツリーの構成」を参照してください。

[タイプ] フィールドで意思決定入力のタイプを選択します。

注:

[タイプ] フィールドでは、多くの入力タイプにアクセスできます。次の表に記載されている推奨入力タイプを 1 つだけ選択してください。

表 : 1. 入力タイプ
フィールド	説明
選択肢	選択肢のリスト選択リストの仕様：選択リストのタイプ。選択リストを作成するには、[選択肢] 関連リストで [新規] をクリックします。
日付	「YYYY-MM-DD」形式の日付
日付/時刻	「YYYY-MM-DD HH:MM:SS」形式の日時
10 進数	小数点以下の桁がある数値
整数	小数点以下の桁がない数値
参照	別のテーブルからフィールドへの参照参照：フィールドを選択するための参照テーブル。参照修飾の条件：検索結果をフィルタリングする条件。たとえば、インシデントテーブルの [発信者] フィールドは、ユーザー [sys_user] テーブルへの参照です。
文字列	テキストの行最大文字数 (Maximum number of characters)：文字列の長さを指定するオプション
True/False	チェックボックスフィールド