メールインタラクションエクスペリエンスのカスタマイズ

エージェント向け UI ビルダー のメールインタラクションレコードページをカスタマイズします。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

UI ビルダーの詳細については、「UI Builder」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
2. UI ビルダーページで、[エクスペリエンス] タブを選択します。
3. [エクスペリエンス] ページで、[ CSM/FSM 構成可能ワークスペース] を検索して選択します。
4. 移動先 ページとバリアント > レコード > メールインタラクションページ.
5. メニューを開くアイコン ( ) を選択します。
6. [バリアントの複製] を選択します。
   詳細については、「Create a page variant」を参照してください。
7. [バリアントについて教えてください] 画面で、[名前] フィールドに「カスタムメールインタラクションページ」と入力します。
   注:

   [条件] フィールドは変更しないでください。
8. [Create (作成)] を選択します。
   ページバリアントが開きます。
9. [設定] タブを選択します。
10. [ 順序 ] フィールドに小さい値を入力します。
    たとえば、-1100 です。
11. [Save (保存)] を選択します。

タスクの結果

UI ビルダーでページをカスタマイズできます。