コンシューマーの作成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • コンシューマーは、企業/消費者間 (B2C) ビジネスモデルの顧客です。コンシューマーのレコードを作成するには、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice.consumer_agent、sn_customerservice_manager、または admin

    このタスクについて

    コンシューマーは複数のアドレスを持つことができ、そのうちの 1 つがプライマリアドレスです。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > カスタマー > コンシューマー.
    2. [新規] をクリックし、[コンシューマー] フォームのフィールドに入力します。
    3. コンシューマー情報 (名前、メールアドレス、電話番号など) を入力します。
    4. [プライマリーアドレス] タブのフィールドに入力します。
      コンシューマーは複数の住所を持つことができますが、プライマリーアドレスは 1 つのみです。プライマリーアドレスは、コンシューマーフォームの [プライマリーアドレス] タブと、[住所] 関連リストに保存されます。
    5. オプション: [初期設定] タブで目的のフィールドを設定します。
    6. [送信] をクリックします。
      レコードがコンシューマーテーブル (csm_consumer) に追加されます。プライマリーアドレスが [住所] 関連リストに追加され、[プライマリー] フィールドが [true] に設定されます。