関連製品をナレッジベースまたはナレッジ記事に追加する

対応するフォームの [関連製品] フィールドを使用して、製品をナレッジベースまたはナレッジ記事に追加します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

製品に関連付けられたナレッジベースと記事にアクセスするには、ユーザーに読み取りまたは寄稿アクセス権を付与し、その製品を資産としてユーザーのアカウントに含める必要があります。資産の詳細については、「資産の構成」を参照してください。

手順

1. 関連製品をナレッジベースに追加するには:
   1. 移動先 ナレッジ > アドミニストレーション > ナレッジベース.
   2. 目的のナレッジベースを選択します。
   3. [関連製品] フィールドに 1 つ以上の製品を追加します。
   4. [Update (更新)] を選択します。
2. 関連製品をナレッジ記事に追加するには:
   1. 移動先 ナレッジ > 記事 > すべて.
   2. 目的のナレッジ記事を選択します。
   3. [影響を受ける製品] 関連リストに 1 つ以上の製品を追加します。
   4. [Update (更新)] を選択します。