製品のメールアドレスの設定

特定の製品のケースを作成するメールアドレスを設定します。

始める前に

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このタスクについて

特定のメールアドレスに製品をリンクする構成を作成します。この構成はチャネル構成 (sn_customerservice_channel_config) テーブルで作成されます。

手順

1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > チャネル.
2. [New (新規)] を選択します。
3. [チャネル構成] フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. チャネル構成フォーム

   フィールド	説明
   名前	メール設定の名前。
   チャネルタイプ	構成タイプです。このフィールドを [メール] に設定します
   製品	このメール構成に関連付けられた製品モデル。
   アクティブ	メール構成をアクティブ化するオプション。
   メールアドレス	この構成のメールアドレス。アドミニストレーターがメールアカウントアプリケーションを使用して作成した受信メールアドレスのいずれかを入力します。

4. [Submit (送信)] を選択します。