OpenFrame 構成の作成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • この構成では、OpenFrame ウィンドウの設定、および OpenFrame 内で起動する URL を指定します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    OpenFrame 構成の一部として、admin ロールを持つユーザーは、1 つ以上のユーザーグループを選択できます。構成へのアクセスは、選択したグループに属している openframe ユーザーロールを持つユーザーに制限されています。

    手順

    1. 移動先 すべて > OpenFrame > 構成 をクリックして OpenFrame 構成リストを表示します。
    2. [New] をクリックします。
    3. 必要に応じてフィールドに入力します。
      表 : 1. OpenFrame 構成フォーム
      フィールド 説明
      名前 OpenFrame 構成の名前。
      役職 OpenFrame ウィンドウヘッダーに表示されるタイトル。
      サブタイトル OpenFrame ウィンドウヘッダーに表示されるサブタイトル。
      順番 構成の設定の順序番号。
      ユーザーが複数の OpenFrame 構成を保持している場合は、最小の順序番号の構成にのみアクセスできます。
      注:
      アップグレード時に、既存のデフォルトの OpenFrame 構成の [順番] フィールドが 1 に設定されます。
      折りたたまれているビューの有効化 OpenFrame ウィンドウの展開と折りたたみ機能を有効にします。折りたたんでも、ユーザーは引き続きコールコントロールアクションにアクセスできます。デフォルト設定では [False] になっています。
      プレゼンスインジケーターを表示 エージェントの可用性を表示するインジケーターを有効にします。
      ユーザーグループ この構成に対して選択されたユーザーグループ。この構成へのアクセスは、選択したグループに属している openframe ユーザーロールを持つユーザーに制限されています。
      注:
      グループを選択しない場合は、openframe ユーザーロールを持つすべてのユーザーが構成を利用できます。
      URL OpenFrame 内で起動する URL。この URL は、ServiceNow インスタンスへの絶対パスの場合もあれば、相対パスの場合もあります。
      有効 この構成がアクティブであることを示します。
      幅 OpenFrame ウィンドウの幅。
      高さ OpenFrame ウィンドウの高さ。OpenFrame ヘッダーの高さは含みません。
      アイコンクラス OpenFrame ウィンドウ (retina-icons.css) に使用されるアイコンのクラス。アイコン電話値とアイコンビデオ値のみをサポートします。
      タイトルアイコン OpenFrame ウィンドウヘッダーに表示されるアイコン。
      設定 JSON エンコード文字列を格納するために使用できます。
      注:
      Openframe 構成フォームのいくつかのフィールドは、OpenFrame API を使用して設定することもできます。これらのフィールドには、[タイトル]、[サブタイトル]、[幅]、[高さ]、[タイトルアイコン] 含まれます。
    4. [送信] をクリックします。