HR セキュリティのための HR

ER ケースを表示および変更する権限を持つ 労務 (ER) エージェントであっても、セキュリティ上の理由から、特定の状況下では ER ケースの表示、変更、または制限が制限されます。

ServiceNow インスタンスの次の領域では、労務 (ER) エージェントに対して制限が有効になっています。

制限付きアクセス

ER エージェントが ER ケース の対象者、 オープン対象者、または 申立人 である場合:

表示

正社員が利用できるエージェントワークスペース、プラットフォームビュー、および従業員センターの ER ケースのセルフサービスビューのみを表示できます。エージェントはビューを変更できません。

UI アクション

正規従業員が使用できる ER ケースのアクションは、ER エージェントも使用できます。

関連リストおよびレコードへのアクセス

ER ケースの関連リストおよび関連レコード (申し立て、関係者、面談、証拠など) にはアクセスできません。エージェントは、プラットフォームビューの関連レコードにアクセスできません。

タスクへのアクセス

アサインされたタスクのみを表示できます。他の従業員にアサインされたタスクは表示できません。

アクセスなし

ER エージェントが ER ケースの 申し立ての対象 または 証人 である場合、ER エージェントはその ER ケースにアクセスできません。