ServiceNow Remote Instance スポーク
ローカルインスタンスとリモート ServiceNowインスタンスをデータ連携し、ローカルインスタンスからレコードをエクスポート、インポート、および管理します。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
統合ハブサブスクリプション
このスポークは、インストール先のローカルインスタンスに Integration Hub サブスクリプションが必要です。詳細については、「 法務スケジュール - 統合ハブの概要」を参照してください。
スポークバージョン
ServiceNow Remote Instance スポーク v2.2.7 が最新バージョンです。
サポート対象のバージョン
このスポークは、Orlandoバージョン以降用にビルドされました。
スポークの依存関係
- ServiceNow 統合ハブランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 統合ハブアクションテンプレート - データストリーム (com.glide.hub.action_type.datastream)
- 複合オブジェクト (com.glide.cobject)
- ServiceNow フローデザイナー - 動的出力 (com.glide.hub.dynamic_outputs)
- ServiceNow 統合ハブアクションステップ - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
- ServiceNow フローデザイナー - 動的入力 (com.glide.hub.dynamic_inputs)
スポークの要件
- ローカルインスタンス：通信が開始および確立される ServiceNow インスタンスです。
- リモートインスタンス：ローカルインスタンスが通信する ServiceNow インスタンスです。
スポークのアクション
ServiceNow Remote Instance Spoke では、ローカルServiceNowインスタンスでイベントが発生したときにレコードをエクスポート、インポート、および管理するアクションが提供されます。使用可能なアクションは次のとおりです。
| カテゴリ | アクション | 説明 |
|---|---|---|
| 変更要求管理 | 変更要求レコードをエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスに変更要求レコードをエクスポートします。 |
| 変更要求レコードをインポート | リモートインスタンスの変更要求テーブルからのレコードをローカルインスタンスにインポートします。 | |
| インシデント管理 | インシデントレコードをエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスにインシデントレコードをエクスポートします。 |
| インシデントレコードをインポート | リモートインスタンスのインシデントテーブルからのレコードをローカルインスタンスにインポートします。 | |
| 問題管理 | 問題レコードをエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスに問題レコードをエクスポートします。 |
| 問題レコードをインポート | リモートインスタンスの問題テーブルからのレコードをローカルインスタンスにインポートします。 | |
| テーブル管理 | リモートテーブルでフィールドを検索 | 指定されたリモートテーブルからすべてのフィールドを取得します。 |
| ローカルインポートセットテーブルを検索 | 指定されたローカルインポートセットテーブルの詳細を取得します。 | |
| リモートインポートセットテーブルを検索 | 指定されたリモートインポートテーブルの詳細を取得します。 | |
| リモートテーブルを検索 | 指定されたリモートテーブルの詳細を取得します。 | |
| 添付ファイル管理 | 添付ファイルをリモートインスタンスからコピー | 必要な添付ファイルをリモートインスタンスからコピーします。 注: 必要な添付ファイルは、データピルのみを使用して選択する必要があります。 |
| 添付ファイルをリモートインスタンスにコピー | 必要な添付ファイルをリモートインスタンスにコピーします。 注: 必要な添付ファイルは、データピルのみを使用して選択する必要があります。 |
|
| ローカル添付ファイル名を検索 | 必要な添付ファイルの名前を取得します。 | |
| ケース管理 | ケースをインシデントとしてエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスにインシデントレコードとしてケースレコードをエクスポートします。 |
| ケースレコードをエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスにケースレコードをエクスポートします。 | |
| ケースタスクレコードをエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスにケースタスクレコードをエクスポートします。 | |
| インシデントをケースとしてエクスポート | ローカルインスタンスからリモートインスタンスにケースレコードとしてインシデントレコードをエクスポートします。 | |
| ケースをインシデントとしてインポート | リモートインスタンスのケーステーブルからレコードをインシデントレコードとしてローカルインスタンスにインポートします。 | |
| ケースレコードをインポート | リモートインスタンスのケーステーブルからレコードをローカルインスタンスにインポートします。 | |
| ケースタスクレコードをインポート | リモートインスタンスのタスクテーブルからレコードをローカルインスタンスにインポートします。 | |
| インシデントをケースとしてインポート | リモートインスタンスのインシデントテーブルからレコードをケースレコードとしてローカルインスタンスにインポートします。 | |
| レコード管理 | リモートレコードを作成または更新 | リモートインスタンスでレコードを作成するか、既存のレコードを更新します。 |
| インポートセットを使用してリモートレコードを作成または更新 | リモートインポートセットでレコードを作成します。 | |
| リモートレコードを作成 | リモートインスタンスでレコードを作成します。 | |
| リモートレコードを削除 | リモートインスタンスでレコードを削除します。 | |
| インポートセットを使用してレコードをエクスポート | 選択されたローカルテーブルからリモートインスタンスにレコードをエクスポートします。 | |
| リモートレコードを取得 | リモートインスタンスから必要なレコード情報を取得します。 | |
| インポートセットを使用してレコードをインポート | リモートインスタンスのテーブルからレコードをローカルインスタンスにインポートします。 | |
| リモートレコードを検索 | リモートインスタンスから必要なレコード情報を取得します。 | |
| リモートレコードを検索 | リモートインスタンステーブルから複数のレコードを取得します。 | |
| リモートレコードを更新 | リモートインスタンスで必要なレコードを更新します。 |
スポーク変換マップ
ServiceNow Remote Instance Spoke では、リモートのServiceNowインスタンスデータをローカルServiceNowテーブルに保存するための変換マップの使用をデモするために、アクティブ状態のサンプル変換マップとそれに関連するサンプルターゲットテーブルが提供されます。これらのサンプル変換マップとターゲットテーブルを参照して、要件に従って変換マップを作成できます。
詳細については、「変換マップ」を参照してください。
- デフォルトでは、サンプル変換マップは [sys_id] を結合フィールドとして使用します。要件に応じて変換マップスクリプトをカスタマイズし、結合フィールドを変更できます。
- デフォルトでは、エクスポートアクションとインポートアクションはスポークテーブルを使用します。これを変更して、異なるインポートセットを使用できます。
- ServiceNowインスタンスではタイムゾーンが異なる場合があります。状況に応じで適切にフローをカスタマイズしてください。
接続および資格情報エイリアスの要件
統合ハブ は、エイリアスを使用して、接続および認証情報を管理します。エイリアスを使用することで、複数の環境を使用する場合に、複数の認証情報と接続情報プロファイルを構成する必要がなくなります。接続または認証情報が変更された場合、接続を使用するどのアクションも更新する必要はありません。詳細については、「Connections and Credentials」を参照してください。
このスポークには、1 つはローカルインスタンス用、もう 1 つはリモートインスタンス用の 2 つの接続および資格情報エイリアスが必要です。スポークの設定については、「 ServiceNow Remote Instance Spoke を設定。