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sourceDocument: チューリッヒのデータと自動化
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    - zurich

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    - チューリッヒのデータと自動化

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    - Creator


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# での ServiceNow レンズ を使用したデータの抽出と分析 仮想エージェント

# からの ServiceNow レンズ を使用したデータの抽出と分析 仮想エージェント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Zurich
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* 更新日 2025年08月11日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイルデバイスまたはポータル上の仮想エージェント会話からServiceNow レンズを使用して、画像からデータを抽出および分析します。ServiceNow レンズ画像をスキャンして、指示に従ってインサイトを収集したり、推奨事項を提供したりできます。

## 始める前に

ServiceNow レンズ機能にアクセスするには、次の手順を実行します。

* ServiceNow インスタンスに ServiceNow レンズ をインストールします。詳細については、「 [ServiceNow インスタンスに ServiceNow レンズをインストールする」](https://www.servicenow.com/docs/dx9txaP4pYhQKjVsm4MJQQ "admin ロールを持っている場合は、 ServiceNow レンズ アプリケーション (sn_ai_lens) をインストールして、さまざまなワークフローのデータを抽出して把握できます。")を参照してください。
* ServiceNow レンズ スキルをオンにして、生成 AI 機能を追加します。詳細については、「[ServiceNow レンズスキルをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/dyBr6R74P~uQb~5uplD3jg "生成 AI を使用して画像、画面、Web サイト、アプリケーションなどの視覚データをスキャンおよび分析したり、プレビューオプションを使用してワークフローを最適化したりするには、 ServiceNow レンズ スキルをアクティブ化します。")」を参照してください。
* 仮想エージェント でNow AssistServiceNow レンズトピックを有効にします。詳細については、「[仮想エージェントで ServiceNow レンズ を有効にする](https://www.servicenow.com/docs/3qeaWfXlJqQmJJNH4Zce0g#enabling-lens-for-virtual-agent "仮想エージェント でServiceNow レンズを有効にして、仮想エージェント会話からServiceNow レンズをトリガーできるようにすることができます。")」を参照してください。
{#trigger-lens-from-va__ul_urn_w5j_y2c}

大規模言語モデル (LLM) を機密情報に公開したくないため、 ServiceNow レンズ を使用するときは、医療レポート、財務レポート、その他の機密データなどの個人を特定できる情報をスキャンしないでください。

必要なロール:lens_user

## 手順

1. Now Mobile アプリまたはポータルのホーム画面に移動します。
2. Now Assist アイコン ![]() を選択します。
3. \[ すべてのトピックを表示 \] を選択し ServiceNow レンズ トピックを選択するか、「 ServiceNow レンズ」と入力します。  
   ServiceNow レンズトピックからのウェルカムメッセージが表示されます。
4. 次のオプションのいずれかを選択します。
   * 画像を選択
   * 写真を撮る

   {#trigger-lens-from-va__choices_rpl_x1c_hgc}  
5. 画像をアップロードまたは撮影します。
6. 提供された画像を処理する手順を提供します。  
   ServiceNow レンズ インサイト、推奨事項、解決手順などを提供できます。
7. **オプション:** フォローアップの質問をします。
8. 完了したら、「終了」と入力して会話を終了します。