別の ServiceNow インスタンスからのインポート
あるインスタンスから別のインスタンスにデータを移動する方法はいくつかあります。
これらの方法はすべて、あるインスタンスのテーブルから別のインスタンスのテーブルにレコードのコレクションを定期的に移動する必要があることを前提としています。個々のレコードのアクションで別のインスタンスの対応するアクションをトリガーする場合は、代わりに REST Web サービスの使用を検討してください。
必要な関連レコードの特定
すべてのインポートプロセスは、一度に 1 つのテーブルからデータを取得することによって機能します。受信データがユーザー、場所、会社などの他のテーブルの新しいレコードを参照する場合、このプロセスは予期しない結果をもたらす可能性があります。他のテーブルへの破損した参照をインポートしないようにするには、アプリケーションデータをインポートする前にテーブル間の接続を特定し、共通データをインポートする必要があります。
たとえば、インシデントデータをインポートする前に、まず関連する構成アイテム、ユーザー、および場所をインポートすることができます。さらに、これらのインシデントレコードを参照する問題や変更をインポートする前に、インシデントをインポートすることもできます。
利用可能なインポートプロセス
システムは、あるインスタンスから別のインスタンスにデータを移動するために、次のプロセスを提供します。
- リストから XML レコードを直接エクスポートおよびインポートする
- XML インポートセットを作成し、必要に応じてデータを変換する
- リストからの CSV ファイルをエクスポートおよびインポートする