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sourceDocument: チューリッヒ IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/zurich/it-asset-management

 Release :

    - zurich

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    - ja-JP

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    - チューリッヒ IT Asset Management

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# エンタープライズ資産の作業指示書を完了してクローズします

# エンタープライズ資産の作業指示書を完了してクローズします {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Zurich
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分

関連付けられたエンタープライズ資産に必要なすべての作業を完了して、アサインされた作業指示書をクローズします。

## 始める前に

必要なロール:wm_agent

## このタスクについて

エンタープライズ資産で作業する場合、必要な資産または部品を展開、スワップ、または削除することを選択できます。同様に、秘匿資産をリニア資産に展開したり、リニア資産に関連付けられた秘匿資産をスワップしたり、リニア資産に関連付けられた秘匿資産を削除したりできます。エンタープライズ資産のキャリブレーションを選択することもできます。資産のすべての作業が完了したら、関連する作業指示書をクローズできます。

## 手順

1. エンタープライズ資産ワークスペースから、\[作業管理\] ビューを開きます。
2. \[ 作業指示タスク \] タブで、完了してクローズする作業指示の作業指示タスクを選択します。  
   作業指示タスクが開きます。
3. \[Start Work (作業を開始)\] を選択します。  
   作業指示タスクが、更新された \[対応中\] ステータスでリロードされます。
4. 作業指示タスクに必要なすべての作業を完了します。
   * 必要な資産または部品を展開、スワップ、または削除する場合は、次の手順を使用します。
     1. \[ 資産使用率 \] タブを選択します。
     2. 関連するエンタープライズ資産に必要な資産または部品に対して実行するアクションを選択します。{#complete-eam-work-order__table_o5k_kl3_cbc__entry__2}

        | アクション | 説明 |
        |-|-|
        | 資産を削除 | 資産または部品を削除するオプション。リニア資産に関連付けられた秘匿資産を削除することもできます。 注: \[使用中\]、\[メンテナンス中\]、および \[消費済みのみ\] のステータスを持つ資産または部品を削除できます。 このオプションを選択すると、\[資産を削除\] ダイアログボックスが開きます。ダイアログボックスで、削除する資産または部品を選択し、\[ OK\] を選択します。ダイアログボックスが閉じると、\[ 資産使用率 \] タブが再ロードされて、パーソナルストックルームに割り当てられている、削除された資産または部品が表示されます。後続のすべての廃棄タスクを実行して、削除を完了します。 |
        | 資産をスワップ | 資産または部品を交換するオプション。リニア資産に関連付けられた秘匿資産を別の個別資産と交換することもできます このオプションを選択すると、\[資産をスワップ\] ダイアログボックスが開きます。ダイアログボックスで、スワップする資産または部品と、スワップする交換用資産または部品の両方を選択します。\[OK\] を選択します。ダイアログボックスが閉じると、\[ アセット使用状況 (Asset Usages)\] タブが再ロードされ、アセットとパーツの両方が表示されます。 注: 既存の資産または部品を、次の基準を満たす交換用資産または部品と交換できます。 * 対応する資産レコードの \[状態 \] フィールドが \[ 在庫あり\] に設定されます。 資産または部品が、ホットスワップ可能なモデル コンポーネントを持つマルチコンポーネント Enterprise モデルに関連付けられている場合は、このフィールドを \[使用中\] に設定することもできます。 * 資産または部品は、\[ 資産使用率 \] タブに表示されるか、個人のストックルームにあります。 * 資産または部品が、既存の資産または部品と同じエンタープライズモデルか、既存の資産または部品によってサポートされている代替エンタープライズモデルのいずれかに関連付けられています。代替エンタープライズモデルの詳細については、「 [Enterprise モデルの代替モデルの追加](https://www.servicenow.com/docs/EULV2y_jLlwrt~G5J1VOaA "Enterprise モデルレコードで、Enterprise モデルの代わりに使用できる関連モデルを指定します。")」を参照してください。 {#complete-eam-work-order__ul_kzy_wzp_fwb} |
        | 資産を展開 | 資産または部品を展開するオプション。秘匿資産をリニア資産に展開することもできます。 注: \[ 資産使用率 \] タブに表示され、ステータスが \[未使用\] の資産または部品を展開できます。また、状態が \[在庫あり\] で、サブステートが \[利用可能\] または \[予約済み\] の資産または部品をパーソナル倉庫から展開することもできます。 このオプションを選択すると、\[資産を展開\] ダイアログボックスが開きます。ダイアログボックスで、展開する資産または部品を選択します。消耗資産または部品を選択する場合は、展開する数量も指定する必要があります。必要に応じて、資産または部品を特定のユーザーに割り当てたり、資産または部品を別の資産または部品の子として追加したりすることができます。すべての必須フィールドに入力したら、\[ OK\] を選択します。ダイアログボックスが閉じると、\[ 資産使用率 \] タブが再ロードされ、配置された資産または部品が表示されます。 \[資産の展開\] ダイアログ ボックスで、個別資産をリニア資産に配置する場合は、まずストックルームから個別資産を選択し、その資産を配置する場所について次のいずれかのオプションを選択する必要があります。 * 離散資産に追加:選択した資産を個別資産の子資産として追加します。追加する秘匿資産を選択します。 * 既存の場所に追加:既存の場所を選択します。 * 新しい場所に追加:場所ピッカーを使用して、Geo マップ上の新しい場所をマークします。 {#complete-eam-work-order__ul_lcq_zcb_sxb} |
        [表 : 1. 使用可能なアクション]

        {#complete-eam-work-order__table_o5k_kl3_cbc}
     3. 展開、スワップ、または削除するすべての資産または部品について、手順 b を繰り返します。
     {#complete-eam-work-order__ol_yqx_skc_cbc}
   * 関連するエンタープライズ資産を調整する場合は、次の手順を使用します。
     1. \[キャリブレーション\] タブを選択します。

        キャリブレーションイベント プレイブック が開きます。  
        注:  
        プレイブックのサイドパネルの各レーンは、キャリブレーションイベントワークフローの一部として完了する必要があるアクティビティを表します。
     2. 詳細レーンの作業領域で、フィールドに入力します。

        {#complete-eam-work-order__table_lfv_g13_cbc__entry__2}

        | フィールド | 説明 |
        |-|-|
        | 名前 | キャリブレーションイベントの名前。 |
        | 温度 | キャリブレーションを実行する環境の温度。 |
        | 体温の単位 | 環境温度の測定に使用している温度の単位。 |
        | 湿度 (%) | キャリブレーションを実行する環境の相対湿度レベル。 |
        [表 : 2. 詳細レーン]

        {#complete-eam-work-order__table_lfv_g13_cbc}
     3. \[Mark as Complete (完了としてマーク)\] を選択します。

        \[詳細\] レーンが \[完了\] としてマークされ、自動的に \[キャリブレーションライン\] レーンに進みます。
     4. \[キャリブレーションライン\] レーンの作業領域で、完了またはスキップするキャリブレーションラインを選択します。

        各キャリブレーションラインは、関連するエンタープライズ資産のキャリブレーション属性に対応しています。キャリブレーション属性に精度を測定できる複数のポイントが含まれている場合、 エンタープライズ資産管理 アプリケーションはポイントごとに個別のキャリブレーションラインを作成します。必要に応じて、各キャリブレーションラインを完了するかスキップするかを選択できます。キャリブレーション属性の詳細については、「 [エンタープライズ資産へのキャリブレーション属性の追加](https://www.servicenow.com/docs/dHjMggo6vok74UFQZTdd5w "エンタープライズ資産にキャリブレーション属性を追加して、資産ライフサイクル全体にわたって必要なキャリブレーションを指定および管理します。") 」または「 [エンタープライズモデルへのキャリブレーション属性の追加](https://www.servicenow.com/docs/ygf~r7WkuVSEuiUthgjHsg "調整属性をエンタープライズモデルに追加して、関連するエンタープライズ資産にライフサイクル全体にわたって必要な調整を指定および管理します。")」を参照してください。
     5. キャリブレーションラインレコードで、次のいずれかのオプションを使用して、キャリブレーションラインを完了またはスキップします。
        * キャリブレーションラインを完了するには、フィールドに入力し、\[ 送信\] を選択します。{#complete-eam-work-order__table_mp2_h23_cbc__entry__2}

          | フィールド | 説明 |
          |-|-|
          | 詳細 ||
          | 計測 | キャリブレーションの実行に使用している機器。対応するキャリブレーション属性の \[モデル計測 \]フィールドで計測モデルを指定した場合、このフィールドのオプションは、指定した計測モデルに基づいてフィルタリングされます。 |
          | キャリブレーション日 | キャリブレーションを実行する日時。このフィールドは、\[詳細\] レーンが完了としてマークされた日時に基づいて自動的に入力されます。必要に応じて、このフィールドを上書きできます。 |
          | 読み込み ||
          | 予想値 | 許容度の適合率を測定する値。このフィールドは、キャリブレーション属性で指定した予想値に基づいて自動的に入力されます。 注: このフィールドは、キャリブレーション属性の \[値タイプ\] を \[精度 % フル スケール\]、\[精度 % ポイント\]、または \[True/false\] に設定した場合にのみ表示されます。 |
          | 値を検出 | キャリブレーション前に測定する値。 |
          | 値残存 | キャリブレーション後に測定する値。 |
          | コメント | キャリブレーションに関する追加コメント。 |
          [表 : 3. キャリブレーションラインフィールド]

          {#complete-eam-work-order__table_mp2_h23_cbc}
        * キャリブレーションラインをスキップするには、\[ スキップ\]を選択します。

        {#complete-eam-work-order__ul_np4_yj3_cbc}

        キャリブレーションラインレコードが閉じ、自動的に プレイブックに戻ります。
     6. \[キャリブレーションライン\] レーンのキャリブレーションラインごとに手順 d と e を繰り返します。  
        注:  
        いずれかのキャリブレーションラインのいずれかの結果が \[失敗\] の場合、新しい作業指示書と対応する作業指示タスクを開始することで、キャリブレーションイベント全体を修正できます。詳細な手順については、「[失敗したエンタープライズ資産のキャリブレーションの修正](https://www.servicenow.com/docs/JVbxcWcDS0epkrN5pvYzkw "新しい作業指示書とそのイベントに対応する作業指示書タスクを開始して、失敗したエンタープライズ資産キャリブレーションイベントを修復します。")」を参照してください。
     7. \[Mark as Complete (完了としてマーク)\] を選択します。

        レーンは \[完了\] としてマークされます。
     {#complete-eam-work-order__ol_gbx_klc_cbc}
   {#complete-eam-work-order__choices_yr2_bkc_cbc}
5. 必要な作業をすべて完了したら、作業指示書タスクで 完了 してクローズ を選択します。  
   作業指示書タスクと関連する作業指示書の両方のステータスが \[対応中\] から \[完了してクローズ\] に変更されます。