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sourceDocument: チューリッヒ IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/zurich/it-asset-management

 Release :

    - zurich

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    - ja-JP

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    - チューリッヒ IT Asset Management

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# DaaS資産の RMA 応答注文の管理

# DaaS資産の RMA 応答注文の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Zurich
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ハードウェア資産の返品または交換の要求に続いて、 DaaS プロバイダーインターフェイスで RMA 応答オーダーを作成することにより、返品承認 (RMA) オーダーがこの要求に関連付けられます。  
RMA 注文ワークフローで次のタスクを完了すると、RMA 応答注文が正常に完了します。

1. [RMA 応答注文を作成する](https://www.servicenow.com/docs/sjk_bg_2wpceRrMgDzO2~Q "返品許可 (RMA) 応答注文を作成して、資産の RMA 要求を関連付けます。")
2. [RMA 応答注文ラインを作成する](https://www.servicenow.com/docs/Yr0MiF6fvFbf9TdMfunraA "RMA 応答注文のすべての資産に対して、返品承認 (RMA) 応答注文明細行を作成します。")
3. [RMA 資産を評価する](https://www.servicenow.com/docs/thY3745W8UwcoIOv_mpgwg "オンサイトまたはオフサイトのアセスメント手順を使用して、返品承認 (RMA) 資産を評価します。")
4. [顧客サイト訪問のスケジュール](https://www.servicenow.com/docs/m2TneR61MseTUZPPa6f1dQ "DaaSプロバイダー担当者の顧客の場所への訪問をスケジュールします。") または [DaaSプロバイダーへの資産の配送](https://www.servicenow.com/docs/p5k40eNMs26Dkf271YdOfw "資産を DaaS プロバイダーに返却し、出荷タスクを使用して出荷の詳細を記録します。")  
   注:  
   顧客サイトへの訪問をスケジュールする場合、または RMA 資産を評価するために DaaS プロバイダーに資産を出荷するときに選択した値に応じて、次の手順を実行します。
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