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sourceDocument: チューリッヒ IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/zurich/it-asset-management

 Release :

    - zurich

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    - ja-JP

ft:publication_title :

    - チューリッヒ IT Asset Management

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# スクラッチパッド機能を使用

# スクラッチパッドを使用して要求実行タスクを完了 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Zurich
* 
* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

プロバイダーは、 サービスブリッジ アプリケーションのスクラッチパッド機能を使用して、要求実行タスクの実行中にコンシューマーの ServiceNow インスタンスに更新を送信します。

ゼロタッチ要求フローでは、確認タスクと出荷タスクを正常に完了したときに、スクラッチパッドの更新をコンシューマーの ServiceNow インスタンスに送信する必要があります。送信した更新に基づいて、コンシューマーの ServiceNow インスタンスでゼロタッチフローが進行します。

PSBScratchpadUtil API には、タスクに固有のコードを含める必要があります。詳細については、「[Using the Scratchpad for Service Exchange tasks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-scratchpad&version=zurich&pubname=zurich-service-exchange&ft:locale=en-US)」を参照してください。要求実行フローのタスクに関連付けられたスクラッチパッドコードが次の形式であることを確認します。

## 要求確認のサンプルコード {#using-scratchpad-for-provider-updates__section_drq_jvh_kbc}

    var scratchPadJSON = {
      "orderStatus": "confirmed"
    };
    var value = JSON.stringify(scratchPadJSON); 
    var rtGR = new GlideRecord("sn_sb_pro_provider_task"); 
    rtGR.get(<ProviderTaskID>); 
    if (rtGR.isValidRecord()) { 
      var util = new sn_sb_pro.PSBScratchpadUtil(); 
      util.update(rtGR, "confirmation", value); 
    }

プロバイダータスクを確認すると、注文ステータスが \[確認済み \] のスクラッチパッド更新がコンシューマーの ServiceNow インスタンスに送信されます。

## 出荷用のサンプルコード {#using-scratchpad-for-provider-updates__section_r3z_svh_kbc}

    var scratchPadJSON = {
    "orderStatus": "partially_shipped / fully_shipped"
    "orderLineItems" : 
      [{ 
        "status": "shipped",
        "trackingNumber": "123",
        "carrier": "C1",
        "modelNumber": 'MD322LL/A',
        "assetTag": 'P1000177',
        "serialNumber": 'P1000177'
      },{ 
        "status": "shipped",
        "trackingNumber": "123",
        "carrier": "C1",
        "modelNumber": 'MD322LL/A',
        "assetTag": 'P1000178',
        "serialNumber": 'P1000178'
      }
    ]
    };

要求されたアイテムを出荷して出荷を確認すると、次の詳細を含むスクラッチパッドの更新がコンシューマーの ServiceNow インスタンスに送信されます。

* 注文ステータス:プロバイダーが要求で資産をどのように出荷したかに応じて、注文ステータスは次の値になります。
  * partially_shipped:要求の 資産 は複数の出荷で出荷されます。
  * fully_shipped: 要求内のすべての資産が出荷されます。

  {#using-scratchpad-for-provider-updates__ul_btb_3l2_qbc} たとえば、 要求者が 5 つの資産を要求したとします。1 回の出荷で 3 つの資産のみを出荷する場合は、 注文ステータス を partially_shipped として渡す必要があります。残りの 2 つの資産を出荷するときは、 Order ステータス を fully_shipped として渡す必要があります。
* お問い合わせ伝票番号: すべての納品には固有のお問い合わせ伝票番号が付いています。
* 配送業者:プロバイダーが資産を配送するために使用した配送業者の名前。
* モデル番号:出荷される資産の一意のモデル番号。
* 資産タグ:出荷される資産の一意の資産タグ。
* シリアル番号:資産のシリアル番号。
{#using-scratchpad-for-provider-updates__ul_i2x_yvh_kbc}  
注:  
消耗型資産の出荷更新には、資産タグとシリアル番号の詳細は含まれません。複数の出荷がある場合は、出荷内の資産の情報をコンシューマーのServiceNowインスタンスに送信する必要があります1 回のみ。