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sourceDocument: チューリッヒ IT Asset Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/zurich/it-asset-management

 Release :

    - zurich

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    - チューリッヒ IT Asset Management

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    - itam

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    - Technology


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# IT Asset Management

# IT Asset Management {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Zurich
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：12分

直感的なワークフローとライフサイクルの可視化により、ソフトウェアライセンス、ハードウェア資産、クラウド資産を管理します。  
図 : 1. IT Asset Management

## ソフトウェア、ハードウェア、クラウド資産を管理する {#it-asset-management__section_kys_xfv_rjb}

Gartner, Inc. は、組織が年に 3 回以上のソフトウェア監査に直面することが多いと述べています。監査の数と統合資産管理プラットフォームの欠如により、組織はソフトウェア支出を制御および最適化することが難題になる可能性があります。ServiceNow® ソフトウェア資産管理 アプリケーションを使用して、ソフトウェア資産を管理します。

企業は、所有する資産、資産がどこにあるか、誰が使用しているか、資産の使用頻度、資産の構成時期、資産のコスト、資産がもたらす価値を把握する必要があります。ServiceNow® ハードウェア資産管理アプリケーションを使用して、資産資産の可視化を高め、調達から廃棄までの IT ライフサイクルを自動化します。

企業がクラウドに移行すると、クラウドの支出と使用状況が可視化されていないため、コストと提供されるビジネス価値を関連付ける際に課題に直面する可能性があります。ServiceNow® クラウドコスト管理アプリケーションを使用して、クラウド資産に関連付けられている使用状況とコストを完全に可視化することで、運用を最適化し、クラウド支出を削減できます。

機能の概要については、 [ソフトウェア資産管理](https://downloads.docs.servicenow.com/resource/enus/infocard/software-asset-management-highlights.pdf) または [ハードウェア資産管理](https://downloads.docs.servicenow.com/resource/enus/infocard/hardware-asset-management-highlights.pdf) の完全な情報カードを表示およびダウンロードしてください。

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| ![ソフトウェア資産を正規化するための画像]() | ソフトウェア資産を正規化する ソフトウェア資産管理コンテンツサービスからの更新により、ソフトウェア資産を自動的に正規化します。 |
| ![ソフトウェア権限を管理するためのイメージ]() | ソフトウェア権限の管理 ソフトウェアエンタイトルメントを作成またはインポートすることで、ソフトウェア製品の権限を追跡および管理します。 |
| ![パブリッシャーパックを活用するための画像]() | パブリッシャーパックを活用する 特定のソフトウェアパブリッシャーのライセンスメトリクスデータを使用して、ソフトウェア使用状況を正確に追跡します。 |
| ![SaaS サブスクリプションを追跡するための画像]() | SaaSサブスクリプションの使用状況を追跡する SaaSアプリケーションおよび SSO プロバイダーと統合して、SaaSサブスクリプションの使用状況を追跡します。このデータを使用して、コンプライアンスを管理し、サブスクリプションのライセンスを最適化します。 |
| ![ライセンスポジションを表示するための画像]() | ライセンスポジションを表示してアクションを実行 ライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) またはライセンスワークベンチ (クラシックアプリケーションソフトウェア資産管理 ) を使用して、ライセンスコンプライアンスの状況を表示し、ライセンスコンプライアンスの問題を簡単に修正します。 |
| ![ソフトウェア支出を追跡するための画像]() | ソフトウェア支出の追跡 ソフトウェア製品の財務トランザクションデータを追跡および管理して、ソフトウェア支出を最適化します。 |
| ![ソフトウェア資産分析およびレポート作成ソリューションを使用したビジネスプロセスの分析の画像]() | ソフトウェア資産アナリティクスダッシュボードを使用して、ビジネスプロセスを分析および改善します アクション可能なデータ可視化を備えた統合ダッシュボードを使用して、ビジネスプロセスを分析し、改善領域を特定します。 |
| ![ハードウェア資産を正規化するための画像]() | ハードウェア資産の正規化 広範なハードウェアコンテンツライブラリを活用して、資産のメーカーとモデルのデータを正規化し、重要なライフサイクルの日付を入力して資産一覧の可視性を向上させます。 |
| ![資産ライフサイクルの自動化の画像]() | 資産ライフサイクルの自動化 資産ライフサイクルの各段階で利用可能な業界のベストプラクティスに基づいたローコードの規範的ワークフローを使用して、手作業を削減し、サービスデリバリを改善します。資産タスクを使用して、一括在庫注文のワークフローを自動化します。廃棄命令;資産の展開、スワップ、廃止。資産タスクを使用すると、手動入力によってデータが不正確になるリスクを排除できます。 |
| ![ハードウェア資産をリフレッシュするための画像]() | 老朽化したハードウェア資産のリフレッシュ ライフサイクルの終わりが近づいている老朽化した資産を積極的に追跡して計画することで、交換コストとハードウェアの脆弱性のリスクを軽減できます。 |
| ![資産インベントリを監査するための画像]() | 資産インベントリの監査 資産ストックルームおよびその他の資産の場所 (オフィスやデータセンターなど) のスケジュール監査またはアドホック監査を実施します。 |
| ![期限切れ間近のメンテナンス契約とリース契約を管理するための画像]() | 期限切れ間近のメンテナンス契約とリース契約の管理 簡素化された契約更改プロセス内でタスクベースのワークフローを使用して、期限切れ間近のメンテナンス契約とリース契約に対してアクションを実行します。 |
| ![ハードウェア資産ワークスペースを使用して資産マネージャーの生産性を向上させるための画像]() | 専用ワークスペースを使用して資産マネージャーの生産性を向上 ハードウェア資産ワークスペースを使用して、ハードウェア資産一覧の一元化された単一ペインビューを作成します。資産ライフサイクルのあらゆる段階で ハードウェア資産管理 結果を促進する重要なアクションアイテムを可視化します。さらに、重要なアクションに飛び込んで、資産ライフサイクルプロセスから推測を排除します。 |
| ![クラウド戦略を加速するためのイメージ]() | クラウド戦略を加速し、コストを削減する 簡素化され、応答性に優れ、直感的なセルフサービスクラウドリソースポータルと非侵入型ポリシーガードレールにより、クラウドの実装を加速します。組織の使用状況に合わせてクラウドリソースのサイズを適正化し、勤務時間外にクラウドリソースを自動的にオフにすることで、コストを削減します。 |
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## ソフトウェア資産を正規化する {#it-asset-management__section_tzz_1kr_qjb}

図 : 2. ソフトウェア資産管理 正常化

ディスカバリーソースを有効にすると、 ソフトウェア資産管理 アプリケーションは組織からのソフトウェアインストールデータを正規化します。パブリッシャー名、製品名、ソフトウェアライフサイクルの日付などのコンテンツ更新を毎週実施することで、検出されたデータを正規化し、正確かつ最新の状態に保つことができます。機械学習によって検出されたデータの正規化値を予測することで、正規化レートを向上させることもできます。さらに、 ソフトウェア資産管理 コンテンツサービスにオプトインして、調査、検証、更新のために、正規化されていないコンテンツを安全かつ匿名で ServiceNow に送信することもできます。

## ソフトウェア権限の管理 {#it-asset-management__section_ep5_3pd_psb}

ソフトウェアエンタイトルメントを使用して、購入したソフトウェアの権利を追跡および管理します。組織が購入した権限の数、それらの権限のコスト、それらの権限の割り当て先などを決定します。ソフトウェアエンタイトルメントを個別に作成して更新することも、一度に一括でインポートすることもできます。

## パブリッシャーパックを活用する {#it-asset-management__section_jzr_jmr_qjb}

ソフトウェアパブリッシャーは、さまざまなライセンスモデルを使用してソフトウェアライセンスの使用方法を定義しているため、すべてのソフトウェアパブリッシャーでライセンスコンプライアンスを追跡することが難しくなる可能性があります。コンテンツライブラリから利用できる何千ものソフトウェア公開者に加えて、 ソフトウェア資産管理 アプリケーションでは、 ServiceNow AI Platform と上位のサードパーティソフトウェア公開者の間で機能を拡張する公開者パックが提供されます。公開者パックを使用すると、指定されたソフトウェア公開者のライセンスを追跡および最適化するのに役立つ追加機能にアクセスできます。

## SaaSサブスクリプションの使用状況を追跡する {#it-asset-management__section_m5n_nmj_rsb}

ソフトウェア資産管理 SaaS ライセンス管理 アプリケーションを使用すると、ServiceNow インスタンスをサードパーティの SaaS アプリケーションや SSO プロバイダーと統合できます。これらの統合により、 SaaS および接続された SSO アプリケーションからサブスクリプション使用状況データをプルして、使用状況を追跡し、コンプライアンスを管理し、サブスクリプションのライセンスを最適化できます。

## ライセンスポジションを表示してアクションを実行 {#it-asset-management__section_z1v_jkr_qjb}

図 : 3. ソフトウェア資産ワークスペースの \[ライセンス使用状況\] ビュー 図 : 4. ソフトウェア資産管理クラシックアプリケーションのライセンスワークベンチ

ライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) およびライセンスワークベンチ (クラシックアプリケーションソフトウェア資産管理 ) では、すべてのソフトウェア製品のライセンスコンプライアンスの状況を一元的に表示できます。ライセンスのいずれかがコンプライアンス違反の場合は、指定された製品にドリルダウンして、提案された修復オプションを確認できます。ライセンスを効率的にコンプライアンス状態に戻すためのオプションを選択します。

## ソフトウェア支出の追跡 {#it-asset-management__section_y2p_kpd_psb}

ソフトウェア支出検出 アプリケーションを使用して、インポートされた財務トランザクションデータに基づいてソフトウェア支出を追跡し、最適化します。このデータを使用して、冗長ソフトウェアを特定して対処したり、会社のソフトウェア購入ポリシーを強化または更新したり、管理されていないソフトウェア製品の管理を開始したりすることができます。

## ソフトウェア資産アナリティクスダッシュボードを使用して、ビジネスプロセスを分析および改善します {#it-asset-management__section_dpv_vrj_rsb}

ソフトウェア資産管理 アプリケーションには、パフォーマンスを追跡してビジネスプロセスを改善するのに役立つ実用的なデータ可視化を備えた事前構成済みのダッシュボードが用意されています。これらのダッシュボードを使用して、ライセンスコンプライアンス、 SaaS および SSO サブスクリプション、エンジニアリングアプリケーション、推奨されるライセンスの最適化、潜在的なコスト削減、正規化の傾向などを可視化します。

## ハードウェア資産の正規化 {#it-asset-management__section_np4_v3k_psb}

ハードウェア資産管理アプリケーションは、ハードウェアモデルと消耗品モデルの資産データを正規化します。メーカーやデバイスタイプなどのコンテンツ更新を毎週実施することでデータを正規化し、正確かつ最新の状態に保つことができます。また、 ハードウェア資産管理 コンテンツサービスにオプトインして、調査、検証、更新のために、正規化されていないコンテンツを安全かつ匿名で ServiceNow に送信することもできます。

## 資産ライフサイクルの自動化 {#it-asset-management__section_zhr_tlr_qjb}

ハードウェア資産管理アプリケーションを使用して、ハードウェア資産の調達から廃棄までのライフサイクル全体を制御します。ハードウェア資産管理アプリケーションは、ハードウェア資産の財務、契約、およびインベントリの詳細を追跡することで、資産ライフサイクルの各ステージを自動化します。資産タスクを、展開、交換、スワップ、または廃止するために提供されます。資産アドミニストレーターは、資産タスクをインシデント、変更、および作業指示に割り当てることができるため、チケット解決の労力を減らし、より迅速なサービスを提供できます。資産タスクは CI と資産レコードを自動的に更新するため、手動入力によってデータが不正確になるリスクを排除できます。

## 老朽化したハードウェア資産のリフレッシュ {#it-asset-management__section_z5l_flk_psb}

ハードウェア資産がライフサイクルの終わりに近づくと、関連するメンテナンスコストと障害リスクが増加し、パフォーマンスが低下します。古いハードウェア資産を、同じまたは異なるハードウェアモデルの新しいハードウェア資産に置き換えることで、ハードウェア資産を最新の状態に保つことができます。

## 資産インベントリの監査 {#it-asset-management__section_ykj_4pj_sjb}

図 : 5. 資産監査フォーム

ハードウェア資産管理アプリケーションを使用すると、ServiceNow モバイルエージェントおよびモバイルスキャン機能を使用して、特定のストックルームや場所の資産インベントリをキャプチャできます。スキャン結果を ServiceNow AI Platform に保存されているデータと比較することで、データ品質とインベントリプロセスのコンプライアンスを向上させることができます。

## 期限切れ間近のメンテナンス契約とリース契約の管理 {#it-asset-management__section_vzq_nlk_psb}

期限切れになるメンテナンス契約とリース契約に対するペナルティ請求を回避するには、期限切れになる前に通知を受け取り、それらの契約に対して措置を講じます。ハードウェア資産ダッシュボードを使用して、期限切れ間近の契約の統合リストを一元的に表示します。

## 専用ワークスペースを使用して資産マネージャーの生産性を向上 {#it-asset-management__section_xnl_4lk_psb}

図 : 6. ハードウェア資産ワークスペースのハードウェア資産の概要

ハードウェア資産ワークスペースを使用して、ハードウェア資産一覧の直感的で一元化されたビューを作成します。ライフサイクルの終わりに近づいているモデルと資産、資産の健全性とステータス、ハードウェアと消耗品モデルの正規化ステータス、発注書 (PO)、在庫注文などを可視化します。ハードウェア資産ワークスペースには、資産ライフサイクルプロセスから推測作業を排除するのに役立つ重要なアクションも含まれています。

## クラウド戦略を加速し、コストを削減する {#it-asset-management__section_qvx_ymp_knb}

\[変更管理 - リスク アセスメント\] プラグインが有効化されているときは、「 クラウドコスト管理 アプリケーションを使用すると、クラウド資産に関連付けられているあらゆるコストの分析が可能になります。自動操作または半自動操作を選択して、未使用、過剰にプロビジョニングされたクラウド資産、孤立したクラウド資産などのコスト最適化ターゲットを特定して修正できます。

## 学習する {#it-asset-management__section_lvb_1m3_5rb}

* [IT Asset Management (ITAM) とは](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-itam.html)
* [ソフトウェア資産管理 (SAM) とは](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-software-asset-management.html)
* [プロビジョニングとは何ですか?](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-provisioning.html)
* [エンタープライズSaaSとは?](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-enterprise-saas.html)
* [SaaSライセンス管理とは?](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-saas-license-management.html)
* [バーコード在庫システムとは?](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-a-barcode-inventory-system.html)
* [インベントリ管理とは?](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-inventory-management.html)
* [IT 資産追跡とは](https://www.servicenow.com/products/it-asset-management/what-is-it-asset-tracking.html)
* [エンタープライズ資産管理 (EAM) とは?](https://www.servicenow.com/products/enterprise-asset-management/what-is-eam.html)
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## 開始 {#it-asset-management__section_pqm_vfr_qjb}

* 実装スペシャリストと協力して ソフトウェア資産管理 セットアッププロセスを簡素化します。詳細またはデモを表示するには、 [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html) を参照してください。
* [ServiceNow ソフトウェア資産管理の基礎トレーニングプログラムおよび認定](https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&type=course&sys_id=8f387a8cdb5eff40de3cdb85ca961917)にサインアップして、コア ソフトウェア資産管理 機能とリリース固有の機能について学びます。
* [ソフトウェア資産管理 (SAM) 入門](https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=ca4110db1bb104d056c70fe0cd4bcb0e&type=course)コースにサインアップして、ソフトウェア資産管理 アプリケーションの基本的な概念と用語を学習します。
* で要求して クラウドコスト管理 をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Webサイトにあります
* で要求して デバイスアズアサービス をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Webサイトにあります
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## アプリケーションと機能 {#it-asset-management__section_vpq_1j1_pjb}

* [資産管理](https://www.servicenow.com/docs/RJ~d_B6rN8lEn4zF1gM3_Q "資産管理 アプリケーションで、情報テクノロジー資産の物理的、技術的、契約上、財務上の側面を統合します。資産管理 は、会社の財産の財務追跡に重点を置いています。")
* [ソフトウェア資産管理](https://www.servicenow.com/docs/9RoFLkb6qg_5S5HyoazQ9g "ServiceNow ソフトウェア資産管理 (SAM) アプリケーションは、ソフトウェアライセンス、コンプライアンス、および最適化を体系的に追跡、評価、および管理します。未使用のソフトウェア権限を再利用したり、新しいソフトウェア権限を購入したり、エンタイトルメントの割り当てを管理したりできます。")
* [ソフトウェア資産管理 (SAM) 向け Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/CeypgYafK0tIrmZ0vN_x0Q "ソフトウェア資産管理 (SAM) 向け Now Assistアプリケーションを使用して、ソフトウェア展開、ライセンスコンプライアンス、構成の健全性、および最適化に関する公開者と製品のサマリーを生成します。また、推奨アクションのリストを生成して、ソフトウェアライセンスのコンプライアンスを管理し、ライセンス支出を最適化することもできます。")
* [Hardware Asset Management (ハードウェア資産管理)](https://www.servicenow.com/docs/dn6FKx9KrUfzx8YXonr2mQ "ServiceNow ハードウェア資産管理 (HAM) アプリケーションは、ライセンス取得可能なアプリケーションであり、アクティブ化されたときには、IT 資産を維持するための高度なワークフロー、自動化、およびモバイル機能を提供します。")
* [Enterprise Asset Management (エンタープライズ資産管理)](https://www.servicenow.com/docs/yraOHcdE6~0~z2ky7JYXCg "エンタープライズ資産管理 は、企業の接続された資産と接続されていない資産のライフサイクル全体を管理するビジネスアプリケーションです。")
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* [資産監査レスポンス](https://www.servicenow.com/docs/jxJWfdEAoCDz6a9wN6NfVw "金融サービスの ITAM の一部であるServiceNow 資産監査レスポンスアプリケーションは、規制監査を管理して応答するための規範的なワークフローを提供します。")
* [契約管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ContractManagement&version=zurich&pubname=zurich-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [調達](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Procurement&version=zurich&pubname=zurich-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Product Catalog (製品カタログ)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProductCatalog&version=zurich&pubname=zurich-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [IT Asset Management コンテンツ要求](https://www.servicenow.com/docs/2~iSNeWXCYNXdqpCWmg3PQ "IT Asset Management コンテンツサービスチームは、IT Asset Management顧客からのコンテンツ要求を管理およびサポートします。")
* [IT Asset Management のライセンス](https://www.servicenow.com/docs/5cfPs1GmNrC39QPuvw4Gvg "ServiceNow プラットフォームでは、新しいライセンス方法を使用しており、組織は IT Asset Management アプリケーション (ServiceNow ソフトウェア資産管理 アプリケーションと ServiceNow ハードウェア資産管理 アプリケーション) の使用に対して課金されます。")
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