ゴールフレームワーク と SPM のゴールフレームワーク の探索

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：8分

    • ゴールフレームワーク アプリケーションは、目標を作成し、そのためのターゲットを設定し、目標とターゲットの進捗状況を評価して、組織計画を達成してビジネスの成果を推進するのに役立ちます。

    SPM のゴールフレームワーク アプリケーションを使用すると、利益計画、コスト計画、アセスメント/サーベイ、PA インジケーターなどのさまざまなターゲットソースから実績を収集することで、ターゲットの実績値を自動化できます。

    ゴールフレームワーク キーコンポーネント
    • 戦略的優先事項：組織の戦略計画を目標に向けるために役立つ戦略計画のアクション
    • 目標：戦略計画に基づいて達成したい目標。
    • ターゲット：目標の進捗状況を追跡して測定するための目標のターゲット
    SPM のゴールフレームワーク の主要コンポーネント：
    ターゲットソースは SPM のゴールフレームワーク の主要コンポーネントです。ターゲットソースは、ターゲットの実績値を自動更新するために使用されるターゲットの構成であり、ターゲットとその目標の進捗状況が自動的に更新されます。

    戦略的優先事項

    戦略的優先度は、組織の計画の目標です。戦略的優先度は、指定された期間に目標を達成するのに役立ちます。戦略的優先事項は、重点分野または長期戦略とも呼ばれます。戦略的優先事項を定義すると、組織の戦略的計画を目標に向けることができます。

    目標

    目標とは、組織が組織計画を達成するために設定する目標を指します。目標は通常、定性的な性質のものです。目標は意欲的なものでなければならず、チームの意欲をかきたて、やりがいを与えることが期待されます。目標の例を次に示します。
    • 2022 年末までに再生可能エネルギーを使用。
    • 職場の多様性を 50％ 向上させる。
    目標にサブ目標を設定することもできます。作業アイテムおよび計画アイテムを目標に関連付けて、目標達成の責任者を追跡することもできます。
    他の製品で ゴールフレームワーク を使用する場合は、次のこともできます。
    • ServiceNow® プロジェクトポートフォリオ管理 ユーザーの場合は、デマンド、プロジェクト、およびプログラムを目標に関連付けて、目標を達成するために行われている作業をキャプチャできます。
    • ServiceNow® アジャイル開発 2.0 ユーザーの場合は、スクラムエピックを目標に関連付けて、目標を達成するために行われている作業をキャプチャできます。
    • ServiceNow® 大規模アジャイルフレームワーク (SAFe) ユーザーの場合は、SAFe エピックおよび SAFe 機能を目標に関連付けて、目標を達成するために行われている作業をキャプチャできます。
    • 戦略的計画 ユーザーは、計画アイテム (デマンド、プロジェクト、およびエピック)、および戦略アイテム (プログラムとイニシアチブ) を目標と関連付けて、目標を達成するために行われている作業をキャプチャできます。

    ターゲット

    ターゲットは、目標を測定するのに役立ちます。たとえば、職場の多様性を 50 % 増やすという目標を達成するために、2022 年の第 1 四半期までに 30 % 多様な従業員を雇用することをターゲットにできます。

    ターゲットの測定単位を定義することで、ターゲットを定量的または定性的なものとして設定できます。定量的ターゲットは、数値ベース、カウント可能、測定可能です。定性的ターゲットは、解釈ベース、説明的、通常は「はい」または「いいえ」のタイプです。

    ターゲットは短い期間 (例：四半期) にブレークダウンできるため、ターゲットを四半期ごとに設定したり、特定のブレークダウンターゲットを絞り込むことができます。ターゲットブレークダウンは、ターゲットに設定されたブレークダウン間隔に基づいて作成されます。ターゲットブレークダウン機能の仕組みついては、「」を参照してください。

    定性的ターゲット
    定性的ターゲットは、通常は測定できませんが、ターゲットが達成されたかどうか追跡できます。定性的ターゲットに使用できる測定単位は「はい/いいえ」です。必要に応じて、定性的ターゲットの測定単位 (使用可能な選択セット) を定義したり、目標に合わせて定性的ターゲットを設定したりすることもできます。

    たとえば、2023 年第 2 四半期のハッカソン実行のターゲットを達成するには、「はい/いいえ」の測定単位を使用して、2023 年第 2 四半期のハッカソン実行としてターゲットを設定できます。ターゲットのベースまたはターゲット値は、それぞれ「いいえ」と「はい」にすることができます。ハッカソンイベントでターゲットが成功した場合は、ターゲット値を「はい」に更新できます。

    ターゲットソース

    ターゲットソースは、ターゲットの実績値を自動更新するために使用されるターゲットの構成であり、ターゲットとその目標の進捗状況が自動的に更新されます。ServiceNow AI Platform® に存在する任意のテーブルまたはテーブルの組み合わせ (利益計画、コスト計画、サーベイ、インシデント、PA インジケーターなど) をターゲットソースとして構成できます。

    ターゲットの実績値を自動化するために、次のターゲットソースタイプがサポートされています。
    • PA インジケーター：PA インジケーターから必要なデータを取得して、ターゲットフォームの [実績値] フィールドを更新します。
    • アセスメント/サーベイ：アセスメントメトリクスタイプとアセスメントメトリクスカテゴリレコードから必要なデータを取得して、ターゲットフォームの [実績値] フィールドを更新します。
    • カスタムスクリプト：カスタムスクリプトは、設定されている任意の ServiceNow AI Platform テーブルから必要なデータをフェッチします。カスタムスクリプトオプションを使用すると、ServiceNow AI Platform に存在する任意のテーブルまたはテーブルの組み合わせをターゲットソースとして設定できます。

      利益計画の事前定義されたターゲット自動化スクリプト：事前定義されたデフォルトのスクリプトは、関連する作業アイテムの金銭的または金銭以外の利益計画の [実績利益] フィールドまたは [金銭以外の実績利益] フィールドから金銭的または金銭以外の値を取得することによって、ターゲットフォームの [実績値] フィールドを更新するターゲットソースです。

    コンテキスト変数

    コンテキスト変数は、ターゲットソースの追加構成です。コンテキスト変数は、ターゲットフォームで必要なデータをフェッチし、ターゲットフォームの [実績値] フィールドを更新するために使用できる情報を提供します。コンテキスト変数は、ターゲットソースタイプ [アセスメント/サーベイ] および [PA インジケーター] に必要です。ターゲットソースの作成中に SPM のゴールフレームワーク スコープが選択されている場合、(アセスメント/サーベイおよび PA インジケータータイプの) ターゲットソースに対してコンテキスト変数が自動的に作成されます。コンテキスト変数の詳細については、「ターゲットソースのコンテキスト変数」を参照してください。

    利益とワークフロー

    ゴールフレームワーク または SPM のゴールフレームワーク アプリケーションを使用すると、次のアクティビティを実行できます。

    ゴールフレームワーク と SPM のゴールフレームワーク の比較

    • ゴールフレームワーク：目標を作成し、そのためのターゲットを設定し、目標とターゲットの進捗状況を評価して、組織計画を達成してビジネスの成果を推進します。
    • SPM のゴールフレームワーク：利益計画、コスト計画、アセスメント/サーベイ、PA インジケーターなどのさまざまなターゲットソースから実績を収集することで、ターゲットの実績値を自動化します。
    表 : 1. ゴールフレームワーク と SPM のゴールフレームワーク の機能の比較
    機能 ゴールフレームワーク SPM のゴールフレームワーク
    戦略計画を作成 いいえ はい
    戦略的優先事項を作成 はい はい
    目標を作成 はい はい
    ターゲットを設定 はい はい
    ターゲットブレークダウンを設定 いいえ はい
    作業を目標に関連付ける はい はい
    ターゲットの実績値を自動化 いいえ はい
    での目標と戦略の監視 ServiceNow AI コントロールタワー はい はい
    注:
    SPM のゴールフレームワーク アプリケーションは ゴールフレームワーク アプリケーションの拡張です。SPM のゴールフレームワーク アプリケーションをインストールすると、ゴールフレームワーク のすべての機能とターゲット自動化機能を入手できます。