イベント管理 オペレーター向けの高度なタスク

イベント管理 オペレーターは、場合によっては、通常のワークフローに含まれていない追加タスクや 1 回しか実行しないタスクを実行する必要があります。

高度なタスク	説明
アラートリストビューのカスタマイズ	できるだけ早く分析する必要があるアラートにアクセスします。
フラッピングアラートの操作	アラートがフラッピングステータスになっている場合は、根底にある問題が再発し続けていることを意味します。アラートをもう一度トリアージし、別のソリューションを探す必要があります。
CI のメンテナンス中時のアラートの処理	メンテナンスステータスになっている、つまり何らかの変更が行われている CI のアラートの処理方法を学びます。
アラートのトリアージ中のアラートの影響の調整	影響度ルールを変更すると、アラートの影響度の計算方法やアラートの重大度に影響を与える場合があります。

• アラートリストビューのカスタマイズ
  自分に関連する情報のみを表示する、1 つ以上のアラートリストビューを作成できます。たとえば、特定の場所にあるアプリケーションサービスのアラートのみに集中するか、または重要度の高いアプリケーションサービスのアラートのみを対象にすることができます。
• フラッピングアラートの操作
  アラートがフラッピングステータスになっている場合は、アラートを再度トリアージする必要があります。
• CI のメンテナンス中時のアラートの処理
  メンテナンスステータスになっている CI でアラートが発生すると、アラートのステータスもメンテナンスに変更されます。こうしたアラートの進捗状況を見つけて監視する必要があります。後で、CI に対する変更が完了したら、アラートのトリアージを終了し、アラートをクローズします。
• アラートのトリアージ中のアラートの影響の調整
  イベント管理 オペレーターは、場合によっては、アプリケーションサービスおよび稼働中の CI に対してアラートが及ぼす影響を変更する必要があります。この作業は、影響度がネットワーク環境の現状を正確に表していないと考えられる場合に実施し、他のオペレーターやアドミニストレーターに正しい影響度情報が表示されるようにします。