Synthetic モニタリング の探索

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：4分

    • Synthetic モニタリング がサービスエンドポイントのプロアクティブな自動テストを提供する方法について説明します。ユーザーのインタラクションをシミュレートすることで、実際のユーザーに影響を与える前に、バグ、パフォーマンスの問題、および機能停止を特定できます。

    Synthetic モニタリングの概要

    Synthetics モニターは、 構成管理データベース (CMDB) 内の HTTP エンドポイントを継続的に呼び出して、可用性、応答時間、または応答本文内の定義された文字列の存在をテストします。テストが構成された基準を満たしなかった場合、顧客が気付く前にエンドポイントの問題を警告できます。

    たとえば、サービスの GET HTTP エンドポイントをテストするモニターを作成できます。ステータスコードが 200 で応答時間が 500 ミリ秒未満であるかどうかをチェックするようにそのモニターを設定できます。200 以外のコードが返された場合、または要求に 500 ミリ秒以上かかる場合、テストは失敗します。その後、アラートを生成し、 イベント管理を介して送信できます。

    Synthetic モニタリングテストは、ネットワーク、MID サーバー、または ServiceNow プラットフォームに展開された エージェントクライアントコレクター (ACC) によって実行できます。
    注:
    HTTP エンドポイントは、HTTP エンドポイント [cmdb_ci_endpoint_http] テーブルに存在する必要があります。ServiceNowプラットフォームからテストされたエンドポイントは、パブリックにアクセス可能である必要があります。

    Synthetic モニタリング ユーザー

    表 : 1. Synthetic モニタリング ユーザー
    ユーザー 説明
    Synthetic モニタリング アドミニストレーター (admin ロール) ロールのアサイン、モニターの作成と編集、および監視テストとその結果の表示を行います。
    サービスオーナー (エディターロール) 監視を作成および編集し、監視テストとその結果を表示することもできます。
    ネットワークオペレーションセンター (NOC) オペレーター (ビューアーロール) テストとその結果を監視します。

    Synthetic モニタリング 顧客ホスト型ワークフロー

    図 : 1. Synthetics モニタリングワークフロー
    アドミンとオペレーター間のワークフロー

    アドミン、サービスオーナー、NOC オペレーターは、次の方法で Synthetic モニタリング を使用します。

    1. サービスオーナーは、ビジネス上の重要度に基づいて監視するエンドポイントを決定します。
    2. アドミンまたはサービスオーナーは、テストを実行する場所を構成します。
      注:
      ServiceNowホストされている場所はデフォルトで利用可能であり、構成する必要はありません。ただし、その場所でテストされたエンドポイントは公開されている必要があります。
    3. アドミンまたはサービスオーナーは、モニターを構成し、モニターから送信されたテストの結果を確認します。結果が成功しない場合は、構成のトラブルシューティングを行います。テストが失敗したときに発生するアラートを作成することもできます。
    4. Synthetic モニタリング はモニターの構成に基づいてテストを実行し、各テストの結果を報告します。
    5. サービスオーナーまたはオペレーターは、テスト結果を監視し、生成されたアラートにも応答します。関連する構成アイテム (CI) を表示して、テストが失敗したときに問題のトリアージを開始できます。

    Synthetic モニタリング のメリット

    表 : 2. Synthetic モニタリングのメリット
    メリット 機能 ユーザー
    アグリゲートモニター情報を表示します。
    次のことができる Synthetic モニタリング ホームページを表示します。
    • すべてのモニターの集計ビューを表示する
    • すべてのモニターのステータスを表示します。
    • モニターの詳細へのドリルダウン
    		 モニターに関するアグリゲート情報の表示。 オペレーター、サービスオーナー
    合成テスト結果を可視化します。
    モニターの詳細ページを表示し、次の項目を確認できます。
    • モニターのステータスと構成。
    • テストの成功と応答時間を示すグラフ。
    • 詳細と応答本文を含む、合成テスト実行の履歴ログ。
    		 モニターとそのテストの表示。 オペレーター、サービスオーナー
    機能停止がユーザーに影響を与える前に、機能停止のリアルタイム通知を取得します。 オプションで、テストが成功しなかった場合のアラートを設定します。 オペレーター、サービスオーナー
    ステークホルダーとインサイトを共有します。 アグリゲートモニター情報の表示。 オペレーター、サービスオーナー
    ビジネスニーズに合わせてモニターを更新します。 既存のモニターを編集します (非アクティブ化を含む)。 サービスオーナー

    次に探索する内容

    Synthetic モニタリングを構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。