サービスオブザーバビリティの構成

サービスオブザーバビリティをインストールした後、サービスを登録し、外部のアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスを接続して、その APM データをそれらのサービスにマッピングする必要があります。

設定の概要

• サービスオブザーバビリティ をインストール
  システムアドミニストレーターロールを持っている場合は、 サービスオブザーバビリティ アプリケーション (sn_sow_svcobs) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。
• チームとサービスをアクティブ化
  この手順は、 サービスオブザーバビリティ のバージョン 1.5.0 を使用している場合にのみ実行します。既存のチームを サービスオブザーバビリティ にアサインして、それらのページで 構成管理データベース (CMDB) から返されたデータを表示できるようにします。サービスオブザーバビリティで使用するために、CMDB内のサービスをアクティブ化します。
• サービスオブザーバビリティデータソースを接続する
  サービスオブザーバビリティ を外部のアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスに接続します。サービスオブザーバビリティでは、その APM インスタンスのサービスオペレーションワークスペース (SOW) にメトリクスが表示されます。
• データマッピングの作成と管理
  接続された外部アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスからのデータにサービスをマッピングし、サービスとその関連エンティティのチャートで表示します。
• サービスオブザーバビリティダッシュボードテンプレートのカスタマイズ
  サービスオブザーバビリティダッシュボードは、[サービスの詳細] ページの [概要] タブと [観測可能性] タブの両方でカスタマイズできます。ビジネスニーズに合わせて、メトリクスと関連データを変更または追加できます。