コラボレーションサービスの使用

Slack をコミュニケーションチャネルとして使用し、ユーザーとコミュニケーションを取り、インシデントを解決します。

• インシデントからのメッセージのインポート
  インシデントの Slack チャネルからメッセージをインポートし、それらをコメントに追加して、すべての重要なメッセージを ServiceNow® インスタンスに保存できます。