ITサービス管理の機械学習ソリューション
IT Service Management における機械学習は、ビジネスのスケーラビリティを向上させ、組織のビジネスオペレーションを改善するのに役立ちます。
組織は、膨大な量のデータから有意義な情報やビジネスインサイトを引き出すという課題に直面しています。機械学習は、選択したアルゴリズムを使用して、インスタンスの履歴データでトレーニングされたソリューションを提供します。これらのソリューションをフローとスクリプトに展開して、チケットの分類とアサインを自動化するなどできます。