プロアクティブエンゲージメントのユースケース

このセクションでは、シームレスな実装と迅速な結果のために設計された、 プロアクティブエンゲージメント の最も一般的なユースケースをいくつか紹介します。特定のニーズを満たすために組織が必要とすると思われる一般的な課題に合わせて調整されたこれらのユースケースを展開できます。

ユースケース名	説明	症状	構成詳細	解決
ディスク容量不足:Windows ディスククリーンアップを使用したディスククリーンアップ	システムのパフォーマンスが低下するのは、ディスク容量が不足しているためです。これは、修復アクションとして Windows ディスク クリーンアップ を使用してディスク領域を解放し、最適なシステム パフォーマンスを復元することで解決できます。	低パフォーマンス システムアップデートをインストールできません	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:デバイスのディスク容量が設定されたしきい値を超えています。 OS:Windows	Windowsディスククリーンアップを使用した不要なファイル/キャッシュのクリア インターネットキャッシュファイル システムエラーメモリダンプファイル システム エラー ミニダンプ ファイル 一時ファイル Windows エラーレポート
ディスク容量の低下:ディスク容量をクリーンアップするためのセルフヘルプ手順	システムのパフォーマンスが低下するのは、ディスク容量が不足しているためです。これは、ディスク領域を解放し、ディスク領域をクリーンアップするためのセルフヘルプ手順を通じて最適なシステムパフォーマンスを復元することで解決できます	低パフォーマンス システムアップデートをインストールできません	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:デバイスのディスク容量が設定されたしきい値を超えています。 OS:Mac	ディスク領域をクリーンアップするためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します。
バッテリーの健全性不良 - バッテリー交換のカタログ要求	バッテリーの劣化によりバッテリー性能が低下します。この問題は、ユーザーの同意を得た上でバッテリー交換要求を行うことで解決できます。	デバイスのバッテリーの急速な放電と充電率の低下。 デバイスの過熱	構成タイプ:フロー しきい値条件:バッテリーの健全性ステータスが不良です。 OS:Mac および Windows	劣化したバッテリーを交換するためのカタログ要求を送信します。
システムの再起動:システムの再起動を通知する通知	一定期間にわたって処理待ちになっている必要なシステムの再起動をユーザーに通知します。 デバイスが長時間再起動されないため、保留中のインストールが停止したり、アプリケーションがバックグラウンドで不適切に実行されたりします。	システムパフォーマンスの低下 不完全なソフトウェア更新	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:システムのアップタイムが設定されたしきい値を超えています。 OS:Mac および Windows	デバイスを再起動するようにエンドユーザーに通知します。
切断された Zscaler - Zscaler に接続するためのセルフヘルプ手順	VPN 接続が長時間切断されたままになっている場合にユーザーに警告します。 組織のリソースへの安全なアクセスを確認し、セキュリティコンプライアンスを維持します。 これらの手順は、インストール済み/クラウド VPN アプリケーションすべてで機能します。 Windows - インストール済みの任意の VPN ソリューション Macintosh - インストール済み/クラウド VPN ソリューション	安全なプライベートネットワーク内のアプリケーションにアクセスできない。	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Zscaler が無効です。 OS:Mac および Windows	エンドユーザーに対して、Zscaler に再接続するためのセルフヘルプ手順を提供します。
Zoom のフリーズ	アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。	アプリケーションのフリーズ	構成タイプ:修復アクション しきい値条件: OS:Mac/Windows	アプリのキャッシュをクリアし、アプリを再起動します。
Google Chrome のフリーズ	アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。	アプリケーションのフリーズ	構成タイプ:修復アクション しきい値条件: OS:Mac	アプリのキャッシュをクリアし、アプリを再起動します。
Microsoft クラシック Teams のフリーズ	アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。	アプリケーションのフリーズ	構成タイプ:修復アクション しきい値条件: OS:Mac	アプリのキャッシュをクリアし、アプリを再起動します。
Microsoft Teams のフリーズ	アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。	アプリケーションのフリーズ	構成タイプ:修復アクション しきい値条件: OS:Windows	アプリのキャッシュをクリアし、アプリを再起動します。
Microsoft Outlook のフリーズ	アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。	アプリケーションのフリーズ	構成タイプ:修復アクション しきい値条件: OS:Windows	アプリのキャッシュをクリアし、アプリを再起動します。
Microsoft Teams のクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	アプリケーションのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Microsoft Teams が複数回クラッシュする。 OS:Mac	対応するポリシー ID を使用して、「Jamf ポリシーを実行」修復アクションを使用して、最新バージョンの Microsoft Teams に再インストール/更新します。
Microsoft Outlook のクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	アプリケーションのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Microsoft Outlook が複数回クラッシュする。 OS:Mac	対応するポリシー ID を使用して、「Jamf ポリシーを実行」修復アクションを使用して、最新バージョンの Microsoft Outlook に再インストール/更新します。
Zoom のクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	アプリケーションのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Zoom が複数回クラッシュする。 OS:Mac	対応するポリシー ID を使用して、「Jamf ポリシーを実行」修復アクションを使用して、Zoom の最新バージョンに再インストール/更新します。
Microsoft Teams のクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	アプリケーションのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Microsoft Teams が複数回クラッシュする。 OS:Mac	Microsoft Teams の最新バージョンに再インストール/更新するためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します。
Microsoft Outlook のクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	アプリケーションのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Microsoft Outlook が複数回クラッシュする。 OS:Mac	最新バージョンの Microsoft Outlook に再インストール/更新するためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します。
Zoom のクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	アプリケーションのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:Zoom が複数回クラッシュする。 OS:Mac	エンドユーザーに対して、最新バージョンの Zoom を再インストール/更新するためのセルフヘルプ手順を提供します
Wi-Fi 接続不良	Wi-Fi の信号強度が長時間低い状態が続く場合は、ユーザーに警告します。	ブラウジングエクスペリエンスが悪い。 WebまたはSaaSアプリケーションでの頻繁なバッファリング。	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件: Mac - Wi-Fi RSSI 値 Windows - Wi-Fi の信号強度 インターネットやWi-Fiが長時間遅くなります。 OS:Windows/Mac	Wi-Fiルーターに近づくようにユーザーに警告します。
デバイスのクラッシュ	アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。	デバイスのクラッシュ	構成タイプ:メトリクスルール しきい値条件:デバイスが複数回クラッシュする。 OS:Windows/Mac	将来の潜在的なデバイスクラッシュを防ぐための予防策として、エンドユーザーに OS やデバイスドライバーを更新し、不要なアプリケーションをアンインストールするためのセルフヘルプ手順を提供します。