問題タスクフォーム

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • サービスオペレーションワークスペースの問題タスクフォームのフィールド値の説明。

    表 : 1. 新規問題タスクの作成フォーム
    フィールド 説明
    問題タスク
    簡単な説明 問題タスクの簡単な説明。
    説明 問題タスクの詳細な説明。
    番号 問題タスクレコードを識別する番号
    タイプ 問題タスクのタイプ
    問題 問題タスクが作成された問題の ID 番号
    順序 問題タスクを問題に関連付ける必要がある順序。
    ステータス 値は、問題があるステータスから別のステータスに移行するのに応じて変化します。

    問題タスクの状況移行の詳細については、「問題タスクのライフサイクル」を参照してください。

    優先度 サービスデスクが問題に対応する迅速さ。
    期日 問題タスクを完了する必要がある日付
    構成アイテム
    構成アイテム 問題タスクが適用される構成アイテム (CI)。選択された構成アイテムの CI クラスは、ハードウェア、ネットワーク、データベースなど、問題の種類を識別します。
    アサイン
    アサイン先グループ 問題タスクがアサインされているグループ
    担当者 タスクがアサインされている問題アナリスト
    メモ
    作業メモ (プライベート) 問題タスクに対して実行された作業に関する情報