ITSM のワークフォース最適化 で遵守拡張ポイントをスケジュール

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • スケジュール遵守拡張ポイントを使用して、エージェントスケジュールの遵守と適合のためのカスタムスクリプトを呼び出します。

    拡張ポイントにアクセスするには、 システム拡張ポイント > スクリプト化拡張ポイント.

    表 : 1. スケジュール遵守のための拡張ポイント
    拡張ポイント名 説明
    sn_shift_planning.ScheduleAdherenceExtPt この拡張ポイントを実装して、スケジュールの遵守と適合のロジックをカスタマイズします。