特定の日付のチームのパフォーマンスデータを表示する

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 時系列グラフを使用して、特定の日付のチームのパフォーマンスデータを表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.manager および sn_team_perf.team_performance_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ITSM のワークフォース最適化 > マネージャーワークスペース.
    2. チームアイコンを選択します。
    3. チームを選択して、KPI (クローズしたインシデントなど) にドリルダウンします。
    4. 時系列グラフをポイントします。

      このグラフには、選択した日付範囲のパフォーマンスデータが表示されます。時系列グラフには特定の日付が表示されます。利用可能な日付のデータを表示できます。

    5. 日付のチャートを選択します。

      日付を表示する時系列グラフ。

      [KPI 詳細] ページには、選択した日付 (日付フィルター) が日付範囲フィールドの日付と同じ形式で表示されます。たとえば、「Filtered for: 2023-04-15」のように表示されます。このページには、選択した日付のフィルタリングされたデータも表示されます。次の画像は、選択した日付と対応するデータを示しています。

      日付を表示する時系列グラフと日付フィルターを表示する KPI 詳細ページ。

    6. KPI (P1 など) にさらにドリルダウンします。

      詳細ページには、選択した日付のデータが表示されます。

      注:

      時系列グラフで日付を選択すると、日付範囲フィールドが非アクティブになります。いつでも日付フィルターを閉じて、日付範囲でフィルタリングされたデータに戻ることができます。

      日付ピルフィルターを閉じると、選択した日付範囲の表示するデータに戻ることができます。